Щоб увійти в IT, не обовʼязково вміти кодити. Потрапити в розробку можна і зі сторони UX/UI — тих процесів, які забезпечують зручний користувацький досвід. І це більше про дизайн, текст і стратегію, ніж про код as is.
Проте розібратися у відмінностях user experience (UX) професій — це окремий челендж. Без глибокого знання сфери незрозуміло, чим UX-дизайнер відрізняється від UX-архітектора, а UX-стратег — від UX-менеджера.
Тож ми створили огляд, в якому висвітлюємо головні відмінності спеціалізацій в UX та вміння, які допоможуть швидше увійти в кожну з них.
UX-дизайнер / UX Designer
UX-дизайнер — це людина, яка продумує та розробляє зручний для користувачів дизайн. Це може бути дизайн як цифрового продукту (додатки та сайти), так і фізичного (автівка або фен).
Користувач хоче, щоб можна було інтуїтивно орієнтуватися в інтерфейсі, швидко знаходити інформацію та виконувати потрібні йому дії. Тоді він буде використовувати продукт регулярно. Без зручного користувацького досвіду сайт закриють, навіть не вчитавшись в інформацію на ньому, а додаток видалять після перших невдалих спроб щось у ньому зробити.
Що робить. UX-дизайнер виконує пул обов'язків на проєкті, щоби досягти позитивного користувацького досвіду. Ось його задачі під час створення цифрових продуктів:
- — досліджувати користувачів*, аналізувати конкурентів і тестувати гіпотези («а що буде, якщо…?»), щоби знайти user-friendly функції свого продукту
- — підбирати навігацію та способи подачі інформації на сайті або в додатку
- — робити вайрфрейми (каркаси) і прототипи (ескізи), тобто перші начерки майбутнього сайту чи апки
- — тестувати дизайн, щоби побачити, чи добре він працює
*Досліджувати користувачів та/або керувати дослідженнями можуть усі UX-спеціалісти. Чим складніший проєкт — тим глибші та специфічніші дослідження потрібні й тим більше людей будуть залучені в цю роботу.
Навички. UX-дизайнер має зосереджуватись на потребах користувача та створювати якомога зручніший продукт. Ця професія вимагає аналітичного мислення. Також тут потрібні вміння:
- — досліджувати користувацький досвід
- — робити фреймворки та прототипи
- — працювати в інструментах для дизайну додатків та створення проєктів (OmniGraffle, InDesign, Invision, Figma, FigmaJam, Sketch тощо)
Це спеціалізація для тих, хто прагне покращувати світ речей та діджиталу — робити все швидшим, легшим, орієнтованим на людину. Той, хто йде в цю професію, має вміти створювати інклюзивну версію додатка або адаптувати його до пристроїв з екранами різного розміру тощо.
Дізнатися більше. Щоб розібратися в специфіці роботи UX-дизайнера, читай ресурси Nielsen Norman Group та UX Collective.
UX-дослідник / UX Researcher
Якщо проєкт вимагає глибоких інсайтів про користувацький досвід або UX-дизайнер перевантажений роботою, на проєкт можуть залучити UX-дослідника. Він пришвидшує роботу дизайнера та поглиблює дослідження.
Що робить. UX-дослідник вивчає користувачів продукту (як цифрового, так і фізичного) за запитом UX-дизайнера або продакт-дизайнера. Його обовʼязки:
- — досліджувати користувачів (проводити інтерв'ю, опитування, A/B-тести)
- — аналізувати зібрані дані, щоби створювати персони користувачів (типізувати їх) та дорожні мапи користувацького досвіду
- — презентувати результати досліджень UX-команді та давати рекомендації щодо проєкту
Навички. Спектр вмінь UX-дослідника напряму повʼязаний з розкриттям потреб або патернів поведінки користувачів та вмінням донести результати досліджень команді. Тож від нього чекають:
- — розуміння поведінкової психології
- — вміння проводити дослідження, кількісні та якісні
- — знання інструментів SPSS (для кількісних досліджень) та NVivo (для якісних досліджень)
Ця спеціалізація — хороший вибір, якщо плануєш розвиватися в UX-дизайні, цікавишся поведінковою психологією дотично до продукту та нормально ставишся до роботи з великими обсягами даних.
Дізнатися більше. Щоб розібратися в специфіці роботи UX-дослідника, читай блог dcount та слухай подкаст Dollars to Donuts.
UI-дизайнер / UI Designer
UI-дизайнер (user interface дизайнер, дизайнер інтерфейсів) доєднується на останніх етапах роботи над продуктом. Він створює дизайн інтерфейсу екранів додатка чи сайту та розробляє окремі елементи — іконки, кнопки, форми. Також він підлаштовує зовнішній вигляд свого дизайну до брендбука (опису візуального стилю) компанії, яка випускає продукт.
Що робить. UI-дизайнер має підготувати фінальний вигляд додатка чи сайту, який можна передавати розробникам на код, тому його обовʼязки:
- — робити аналіз конкурентів та шукати референси
- — підбирати шрифти, колірні палітри, анімацію
- — дизайнити елементи інтерфейсу
Навички. Вміння UI-дизайнера допомагають йому створювати зовнішній вигляд продукту. Від дизайнера очікують:
- — знання типографії, композиції, теорії кольору
- — вміння працювати з інструментами для вебдизайну (Figma, FigJam, Adobe XD, Sketch)
- — дотримання принципів дизайну взаємодії, адаптивності, доступності*
- Дизайн взаємодії (інтерактивний дизайн) — проєктування цифрових і фізичних продуктів з урахуванням того, як користувач взаємодіє з ними, для полегшення цієї взаємодії.
- Адаптивний дизайн враховує характеристики різних пристроїв, забезпечуючи правильне відображення сайту або додатка на екранах різного розміру.
- Доступний (інклюзивний дизайн) — проєктування, в якому враховуються потреби людей з інвалідністю.
Ця спеціалізація — хороший вибір, якщо ти уважний до дрібниць, кольорів та контрастів, маєш баланс художнього та логічного мислення, цікавишся анімацією та хочеш більше працювати з візуалом і його цілісністю.
Дізнатися більше. Щоби краще зрозуміти роботу UI-дизайнера, читай блог UntitledUI, завантаж та роздивись free-шаблони на UpLabs.
UX/UI-дизайнер / UX/UI Designer
Одна з задач бізнесу — скоротити витрати та пришвидшити вихід свого продукту, зберігши його якість. Тож часто компанії шукають універсального гравця — UX/UI-дизайнера або навіть кількох таких фахівців. Особливо якщо це стартап, де потрібно швидко створити мінімально функціональний продукт (MVP) і протестувати ідею на реальних користувачах, щоби потім цей продукт допрацьовувати.
Що робить. UX/UI-дизайнер робить все те саме, що й представники двох професій, описаних вище. Фактично це два в одному.
Навички. UX/UI-дизайнер володіє широким спектром вмінь: від проведення досліджень — до роботи над остаточним виглядом екранів та кожної кнопки. Тож ця робота тобі підійде, якщо ти хочеш залучатися на всіх етапах створення дизайну продукту.
Дізнатися більше. Щоби краще зрозуміти воркфлоу UX/UI-дизайнера, розглядай роботи на Dribble, читай UXPUB та дивись канал Ліза про дизайн.
UX-письменник / UX Writer
UX-письменник (або просто UX-райтер) пише всі тексти, які юзер бачить під час використання продукту. Також райтер працює над текстами начитки, якщо в продукті є озвучка. Тексти допомагають зрозуміти продукт і орієнтуватися в ньому.
UX-райтер створює копі, мікрокопі, заклики до дії та повідомлення про помилки. Знає технічні обмеження для текстів на сайтах і в додатках. Враховує, як текст стане у готовий дизайн.
Що робить. UX-письменник працює в парі з UI-дизайнером на фінальних етапах створення дизайну інтерфейсу. Його задачі:
- — доєднуватись до UX-дослідження та робити аналіз конкурентів
- — писати тексти, які дають прості та зрозумілі пояснення користувачу
- — створювати стратегію текстів для лінійки продуктів
Навички. Щоб написати якісний текст для цифрового продукту, UX-райтер має цікавитись поведінковою психологією, працювати з різними видами текстів, розуміти всі етапи дизайну продукту. Тому від нього очікують:
- — знання англійської мови на рівні Advanced
- — розуміння психології користувача
- — дотримання tone of voice продукту
Ця професія підійде тобі, якщо ти любиш писати тексти й доступно пояснювати людям, як чимось користуватись. А ще — якщо ти любиш англійську та постійно покращуєш своє знання цієї мови.
Дізнатися більше. Щоб розібратися в специфіці роботи UX-райтера, слухай подкасти на UXWritingHub та знаходь приклади на UX Writing Hub.
UX-архітектор / Information Architect / UX Architect
Цифрові продукти складаються зі сторінок, на них розміщується інформація у вигляді контенту (тексти, фото, відео, картинки). Всю інформацію організовує UX-архітектор. Його наймають на проєкти, де потрібно працювати з великими масивами даних.
Що робить. UX-архітектор відповідає за логіку подачі контенту (вказує, куди веде кожне посилання та кнопка). Визначає підпорядкування сторінок (те, як вони пов'язані між собою). Його мета — зробити так, щоби переходи між сторінками були логічними та плавними. Тому він має:
- — ретельно досліджувати переміщення користувачів всередині продукту
- — створювати мапи сайту, мапи потоків юзерів, користувацькі кейси
- — маркувати елементи навігації (меню, підменю, etc.), щоб зробити їх та шлях до них зрозумілими
Навички. Щоб робити переміщення між сторінками вебсайту чи апки зручним та простим, UX-архітектор має знати, як:
- — відстежувати шлях користувача на сайті, зокрема за допомогою відстеження погляду
- — структурувати великі обсяги інформації
- — розуміти процес створення UX-сору, щоб за потреби давати рекомендації UX-райтеру
Ця професія підійде тобі, якщо ти хочеш досліджувати поведінку користувачів у продукті (і для цього застосовувати нові технології), структурувати інформацію та працювати з великими обсягами даних.
Дізнатися більше. Щоб розібратися в специфіці роботи UX-архітектора, поглиблюй свої знання до специфічних кейсів, де опрацьована велика кількість даних (кейси створення соціальних мереж, медичних додатків зі збереженням даних клієнтів та лікарів, додатків для державних органів, etc.).
UX-стратег / UX Strategist
UX-стратег — це UX-дизайнер, який вміє обирати та впроваджувати бізнес-стратегії. Він стежить за балансом між потребами користувачів та бізнес-цілями. А ще допомагає визначати бізнес-цілі разом зі стейкхолдерами (сторонами, зацікавленими в розвитку продукту) і будувати UX-стратегію для всього контенту всередині продукту.
UX-стратегія — це детальний план узгодження фірмового стилю компанії з бажаним користувацьким досвідом у кожній точці взаємодії з клієнтом. Цей план має розроблятися ще до початку створення дизайну продукту.
Що робить. Оскільки UX-стратег суміщає ролі UX-дизайнера, бізнес-стратега та бізнес-консультанта, він має:
- — робити аналіз конкурентів по бізнес-моделях
- — застосовувати висновки досліджень (гілки їхніх потреб від бізнесу) для бізнес-цілей
- — створювати й презентувати UX-стратегію з дорожніми мапами користувацького та споживацького досвіду
Навички. Вміння UX-стратега знаходяться на перетині професій, тож серед його скілів:
- — знання бізнес-стратегій, включно з маркетинг-стратегіями
- — розуміння дизайну користувацького досвіду та його процесів
- — вміння вести комунікацію з усіма стейкхолдерами, щоби знаходити спільні рішення
Тобі підійде ця професія, якщо ти прагнеш вирости з UX-дизайнера, вмієш формувати плани, які підходять усім сторонам, та досягати бізнес-показників. При цьому ти уважний до користувацького досвіду і ставиш бізнес-цілі з огляду на потреби юзерів.
Дізнатися більше. Щоби прийти до позиції UX-стратега, читай матеріали для UX-дизайнера та поглиблюй свої знання про побудову та розвиток бізнесу.
UX-менеджер / UX Manager
На складні або масштабні проєкти наймають цілу UX-команду. UX-менеджер відповідає за них усіх — від дослідників до дизайнерів та райтерів.
Що робить. UX-менеджер веде та контролює UX-проєкт і всі процеси на ньому. Тож він призначає членів команди на певні задачі, представляє експертизу UX-команди в компанії. Його обов'язки:
- — менторити UX-команду й долучатися до розв'язання проблем у створенні UX-дизайну продукту
- — менеджерити команду, дедлайни та результати
- — доносити UX-команді найкращі практики й підходи у створенні продукту
Навички. Щоби працювати з людьми над складним проєктом користувацького досвіду, UX-менеджер має:
- — бути скіловим UX-дизайнером, щоб знати весь процес створення продукту, скільки часу та ресурсів це займає, розуміти нюанси дизайн-процесу
- — бути в курсі подій в індустрії UX
- — розвивати комунікаційні та організаційні навички для менеджменту колективу
UX-менеджером можна стати, якщо попрацювати на позиції UX-дизайнера в декількох проєктах та поглибити знання й навички в дизайні користувацького досвіду. Ця спеціалізація тобі підійде, якщо ти хочеш більше менеджерити й менторити команду, а також покращувати процеси.
Дізнатися більше. Щоби прийти до позиції UX-менеджера, читай Nielsen Norman Group та UX Collective для UX-дизайнера та розвивай менеджерські скіли.