Здається, що креативні команди максимально не подібні на інших, — але загалом різниця не така вже й велика. Як і будь-які інші, творчі групи складаються з людей із різними поглядами та здібностями, так само розвиваються — і розпадаються. І якщо лідер команди думає, що у його випадку буде інакше, він помиляється.
Розбираємось у тому, кого треба запрошувати до креативної команди і як провести цих людей всіма точками її еволюції — результативно і для продукту, і для креаторів.
З кого зібрати креативну команду
Щоби зрозуміти, яким має бути склад креативної команди з погляду технічних скілів, потрібно знати, в якій сфері та з якими задачами вона працює.
Наприклад, у рекламній команді точно буде копірайтер, графічний дизайнер, акаунт, артдиректор і креативний директор. А в команді продукту (більш технічній, але також креативній) — UI/UX-дизайнер, UX-райтер, моушн-дизайнер, артдиректор, проджект. Але це дуже умовно: рекламний продукт може «стояти» на коді, а додаток — сильно залежатиме від графіки, і тоді команда фахівців розширюється.
Але склад команди можна оцінювати й інакше: через призму форматів мислення. Важливо, щоб у групі був не лише «повний комплект» хард-скілів, а й люди, які здатні по-різному дивитися на задачі, інформацію та рішення.
Наприклад, ідеально, коли в команді (будь-якій, але креативній — особливо) є ті, хто вміє мислити в різних площинах:
- #1. Дивергентно — вміння знайти безліч варіантів розв’язання задачі
- #2. Латерально — здатність йти до максимально небанального рішення
- #3. Естетично — талант «робити ідеально красиво»
- #4. Системно — можливість грамотно синтезувати і робити так, щоб ціле було більшим від суми компонентів
- #5. Інсайтно — вміння помічати свої інсайти та упаковувати їх в ідеї
«Лінз», через які можна дивитися на команду і «типувати» її учасників, — багато. Наприклад, тест Creative Types, який Adobe випустив у 2019 році, пропонує вісім варіантів особистостей, які можуть зустрітися у творчій групі: від The Artist та The Adventurer до The Producer та The Visionary. Причому дизайнер за своєю суттю цілком може бути «візіонером», а проджект — «художником».
Як формується команда
Хоч би яким не був склад креативної групи, вона колись народжується і якось еволюціонує. І знати про те, як саме це відбувається, дуже важливо — насамперед тим, хто цією командою керує.
У другій половині XX століття американський психолог Брюс Такман запропонував універсальну теорію еволюції команд, що підходить і для креативних груп. За цією теорією, будь-які команди розвиваються і проходять стадії: forming (формування), storming (конфлікт), norming (нормування), performing (функціонування) та adjourning (розформування).
На кожній стадії команда поводиться передбачувано — відтворює певні патерни поведінки, — і менеджеру важливо їх знати, щоб обрати правильну стратегію на «тут і тепер».
Стадія 1. Формування
Поведінка команди. Робоча група зібрана, має головну мету. Члени команди поводяться незалежно — ще не знайомі один з одним близько і не довіряють один одному на всі сто.
Задачі лідера. Направити. Визначити роль та задачі кожного члена команди, головну мету всієї команди та способи виміряти її досягнення.
Стадія 2. Конфлікт
Поведінка команди. Члени команди ставлять під сумнів встановлені правила та норми і заперечують авторитети ліда чи один одного.
Задачі лідера. Улаштувати процеси та структуру в команді, допомогти їй подолати конфлікти.
ПОРАДА. Найчастіше команди розвалюються на цій стадії. Щоби цього не допустити, ліду потрібно налагодити комунікацію між членами команди, встановити атмосферу довіри, надихнути та підтримати. Іншими словами — поводитися, як хороший коуч.
Стадія 3. Нормування
Поведінка команди. Встановлюються норми та стосунки, які влаштовують усіх. Члени команди починають довіряти один одному та цінувати внесок кожного. Окремі учасники команди беруть на себе відповідальність і керівник послаблює контроль.
Задачі лідера. Зробити крок назад та допомогти команді бути більш самостійною. Перевіряти, чи команда рухається до головної мети. Згуртувати команду.
Стадія 4. Функціонування
Поведінка команди. Команда працює самостійно, досягаючи спільних цілей. Вона незалежна, мотивована та компетентна.
Задачі лідера. Делегувати.
Стадія 5. Розформування
Поведінка команди. Це кінець життєвого циклу команди. Він може бути пов’язаний із завершенням проєкту або рішенням ліда розформувати команду. Члени команди зазвичай відчувають занепокоєння та сумують через розставання з колегами.
Задачі лідера. Зробити так, щоби співпраця з командою була можливою у майбутньому.
Деякі дослідники вважають, що модель Такмана працює лише в теорії. Так, Девід Клаттербак (професор факультетів коучингу та менторства в університетах Оксфорд Брукс та Шеффілд Халлам) говорить, що насправді етапи йдуть не послідовно: стадія A не обов’язково перетікає в стадію B. Еволюція команд виглядає складніше — наприклад, новий учасник може змусити команду відкотитися назад.
Як стати хорошим менеджером креативної групи
Окрім порад, заточених під різні стадії існування команд, є універсальні засади, що допоможуть керувати креативним колективом.
#1. Встановлюй рамки. Перед початком роботи над черговим проєктом позначай терміни та процеси, озвучуй чіткі побажання. Ці опорні точки спрямовують і стимулюють. Але іноді «досягти успіху» — не дорівнює «втиснутись у дедлайни», тому дивися на ситуацію ширше та оцінюй результат.
#2. Підтримуй колаборацію, а не змагання. Атмосфера боротьби тисне, призводить до конфліктів та розчарування. Замість зіштовхувати креаторів лобами, підтримуй дух співпраці: круті інноваційні ідеї народжуються, коли зіштовхуються не люди, а ідеї під час брейнштормів.
#3. Бери на себе відповідальність. Хороший лід може на ходу змінювати темп і уточнювати фокус роботи, якщо ситуація цього вимагає. Щоб команда довіряла тобі, покажи їй, що ти завжди відповідаєш за свої слова — і за наслідки.
#4. Допомагай зростати. Можливо, копірайтер у команді за рік хоче стати КД, а дизайнер мріє піти у моушн — і вони сподіваються, що новий проєкт допоможе їм наблизитись до цієї мрії. Дізнайся, чого насправді хочуть люди у твоїй команді, — спитай їх напряму. І допоможи рухатися до своєї мети.
#5. Надихай. Найкращі лідери у креативі — ті, які підтримують та допомагають повірити в себе та ідеї. Лід повинен не бути музою, а створювати в колективі атмосферу, в якій креатори самі знайдуть натхнення.
Щоби стати успішним лідом, потрібно розуміти сферу, де працюєш. Це перший the must — але не єдиний. Ще важливо формувати культуру співпраці, пам’ятати про потреби та вміти змінювати свій стиль та методи управління залежно від ситуації.