Середній клас, інститут шлюбу, християнство, гендерні стереотипи, відчайдушні домогосподарки. Для багатьох ці поняття — про наше минуле. Але ми змінюємося, і в міру нашого зростання вчимось конструювати нову, модернізовану реальність, що відповідає сьогоднішнім викликам і покликам нашого серця.
Консалтингова компанія The Future laboratory створила Trend Tracker, в якому розібралась, як змінилась поведінка людей, брендів та юзер експіріенс за 20 років. Ми поділили тренди на три напрямки: тренди у брендів, у клієнтів та у споживацькому досвіді (UX), і подумали, які тенденції можуть чекати на нас в майбутньому — у 2030 році.
Тренди у світі брендів
Ми зараз маємо можливість слідкувати за апдейтами, факапами та надихатись брендами онлайн, але так було не завжди. Період з 2000-х років — це якраз той час, коли компанії відкривали для себе віртуальний світ і вчились розвиватися в онлайн-площині.
2000–2003: 5G-брендинг. Раніше людям вистачало візуальної реклами, але з діджиталізацією запити змінились і брендам, аби привернути увагу, потрібно було застосовувати «методику 5G-брендингу» — таку, яка залучає всі п’ять органів чуття.
2004–2009: Глибокі наративи. Життя стає швидшим, а отже, десь від такого темпу може погіршитись якість, люди починають шукати глибини у брендах, навіть якщо для цього треба сповільнитись. В моді повільне фільмування: «потрохи, проте часто» змінюється на «рідко, але якісно». Це стосується їжі, одягу, контенту.
2010–2014: Криза споживацтва. Поки такі компанії, як Apple, Amazon, Google, Facebook ставали мегакорпораціями, люди відчували все більше роздратування через капіталізм. Ідеали консьюмеризму не відповідали економічній реальності: прірва між тим, що люди хотіли мати, і тим, що мали, — була надто великою.
Компанії збирають про клієнтів дані, щоб зробити рекламу такою, що дійсно залучає, але через це зникає поняття приватності. Контекстна реклама змішується з буденністю, і ти вже не розумієш — це знак Всесвіту чи просто реклама на основі твоїх пошукових запитів. Стрес накопичується. Бренди починають пропонувати рішення, щоб наповнити життя радістю, балансувати між якістю, ціною та цінністю. Криза капіталізму — це криза сенсів життя.
2015–2019: Нова сила. Традиційної освіти вже недостатньо, клієнти хочуть вчитись навіть після університетів, і бренди допомагають із цим запитом. Хоча інформації стало більше, утримувати увагу клієнтів — все складніше. Сповіщення, месенджери, пошта — все миготить. Нова задача для брендів — не просто привернути увагу, а фокусувати людей, пропонувати розв’язання соціальних проблем, щоб стати такими ж впливовими, як влада.
2020–2022: Екологічність. Люди чекають від брендів екологічно свідомих рішень — від логістики до клієнтського досвіду. Захищати намагаються не тільки природу, але й власне здоров’я: Covid-19 повернув у моду догляд за шкірою, здоров'ям та імунною системою.
Модульний будинок на дереві (ліворуч) та ілюстрація до The Beyond Bag Challenge (праворуч). Джерело: worldarchitecture.org та bwconfidential.com
Передбачення на 2030. Бренди будуть відповідати запитам клієнтів. А клієнти прагнуть суспільства, побудованого на основі науки та технологій (технократії). Люди хочуть створювати ком'юніті, жити в комфортному середовищі — як фізично, так і морально. Поєднувати принципи біології, науки, техніки, впливати на біосферу та змінюватись завдяки їй. Тренд 2030 року — модернізоване єднання з природою.
Тренди у клієнтів
Люди змінюються, одне покоління приходить на зміну іншому, контркультура замінює культуру, ліберали змінюють консерваторів — і так по колу. Але важливо розуміти контекст, точку, в якій знаходишся, як зараз думає та відчуває суспільство.
2000–2003: Мультикультурність. За останні 50 років відбулась масова еміграція, тому міленіали (1994—2000 роки) та зумери (1996-2010 роки) виросли поміж різних культур, рас, вір. Толерантність до культурних відмінностей зростає, але не тільки культура впливає на майндсет людей, а й люди впливають на культурні звички та змінюють їх відповідно до реалій життя в суспільстві.
2004–2009: Ексурбаністи. В села починають перебиратись люди, які раніше топили за шумні мегаполіси. Вони хочуть повільного способу життя, спостерігати за природою та просто чілити. Ближче до 2009 року люди почали повертатися в мегаполіси та культивувати сільські фішки вже там. Покоління відповідальних міленіалів змінили інфантильні зумери: їм важливо зосереджуватись на своєму внутрішньому світі, ходити до психологів.
Зумерів уже не здивуєш візуальною рекламою, потрібно підіймати планку та застосовувати «методику 5G-брендингу» — таку, яка впливає та залучає всі п’ять органів чуття.
Людина на природі (ліворуч), фотографії Арвіди Бустом (в центрі), дівчина з телефоном (праворуч). Джерело: medium.com, thepacktoronto.wordpress.com, thefuturelaboratory.com
Хромайога, де залучаються всі пʼять органів чуття. Джерело: asakala.com, pinterest.com, theglobeandmail.com
2015–2019: Універсальність. Стать, наявність обручки, колір шкіри або вік раніше були сильним маркером ідентичності. Тепер все змінилось — і люди мають свободу вибору. Вони можуть обирати власні ідеали, а не підлаштовуватись під формат 90/60/90. У зв’язку з цим вони почали фокусуватись на собі, своєму «я» і ставати краще — в тому розумінні, в якому самі забажають.
2020–2022: Зумер-контроль. На міленіалів технології впливали та визначали їхнє «я». Покоління Z використовує технології для того, щоб вдосконалити себе та світ. 62% зумерів готові до змін, вони хочуть впливати на суспільство через технології та роблять це.
Передбачення на 2030. Компанії мають позбутись ієрархічної системи та націлитись на три поінти: співпраця, творчість, спілкування. Ми вступаємо в еру дистанційного життя, де працювати в онлайні та постійно змінювати свою локацію — норма. Тому тепер перед людьми стоїть нова задача: створити всі умови, щоб ця дистанція не вплинула на якість спілкування і не роз’єднала нас.
Тренди в юзер експіріенс
Досвід користування — це те, що людина відчуває під час використання продукту, сервісу чи послуги. Особливість юзер експіріенс в тому, що це завжди суб’єктивно. Проте є певні тенденції, які зводять відчуття тисяч незнайомців до спільного знаменника.
2000–2003: Нетократія. Той, володіє інформацією, — має wi-fi вдома. Користувачі застосовують технології, щоб змінюватись, і вірять в нетократію — концепцію про те, що у 21 столітті головне — це мати доступ до інформації + вміти маніпулювати нею.
2004–2009: Консьюмеризм. Людям хочеться користуватись усіма бенефітами споживацтва, вони беруть кредити та іпотеки, витрачають всі гроші світу на речі, доставку тощо. Кур'єр може принести тобі все: від їжі до одягу. Зростає кількість безоплатних товарів та послуг (фрисьюмеризм). Бізнес та дозвілля стають все більш неподільними, вечірки поєднуються з нетворкінгом, в тренді — насолода та гедонізм.
2010–2014: Два світи. Діджитал та реальний світ схрещуються, ми запускаємо роботів у наші будинки, питаємо поради в гуглі, створюємо онлайн-версію себе, декілька онлайн-версій. Це не погано і не добре, це даність: технології тепер — частина еволюції.
2015–2019: Час парадоксів. Онлайн мав заощадити нам час, але натомість ми зайняті як ніколи. Діджитал мав розширити горизонти, але тепер ми в пастці своїх упереджень. В моді політкоректність, але у 2016 році вибори в США виграє расист Трамп. Це час парадоксів і невизначеності. Цифрова ера вже закріпилась, але в ній поки немає нової, цифрової моралі.
2020–2022: Нова розкіш. Після пандемії бажання у всіх прості: більше задоволення, менше тривоги. Клієнти чекають від преміумбрендів креативності мрій та інновацій, а також уважності до кожної точки дотику.
Реклама Huawei (ліворуч), тривимірна карта історичних подій «Палац пам’яті» (посередині), інсталяція Землі Люка Джеррама «Гея» (праворуч). Джерело: thefuturelaboratory.com, dezeen.com, thelincolnite.co.uk
Передбачення на 2030. У минулому люди та природа були відокремлені одне від одного. Завдання нового десятиліття — створити спільну систему, в якій наука, природа та техніка будуть неподільні. Якщо ми це імплементуємо, то життя стане більш цілісним, здоровим та якісним.