Онлайн-курс про те, як працювати з текстом в IT-продуктах
UX WRITING
ОЛЕКСІЙ ТКАЧЕНКО
Senior Сontent Designer у Klarna, шведській фінтех-компанії
Інтерфейс без тексту — набір картинок. Як зробити екрани послідовними, а шлях юзера — легким, розкажемо на курсі.
Це курс з UX Writing, де ти навчишся мислити стратегічно: проведеш User Research, створиш тон оф войс та customer journey. Далі — відточиш скіл з написання текстів: від мікрокопі та пуш-сповіщень — до транзакційних комунікацій.
На фініші — покладеш копі для екранів апки у портфоліо та зможеш працювати в ІТ, продуктовій компанії, на аутсорсі, та де завгодно.
Must: ентузіазм та англійська Upper Intermediate.
Знайомся,
ОЛЕКСІЙ ТКАЧЕНКО
створює класний user experience за допомогою тексту8 років пише, 6 років займається user experience
працював над редизайном Uproad, популярної апки для проїзду по платним дорогам в США
створював комунікації в Allset, додатку для передоплати замовлень в ресторанах ($16,6 млн інвестиції)
ставить customer obsession на чолі будь-якого робочого рішення
Klarna
Klarna
Allset
Uproad
Uproad
program
Блок 1: Fundamentals
Навіщо продуктам UX Writer?
Теорія
- чому UX-writing перевертає гру
- чи всім продуктам та компаніям потрібен UX-writer
- яку ціну платять компанії за поганий User Experience
- роль UX-writer у дизайн-процесах та команді
- ринок райтингу в Україні, Європі та США
Хард-скіли та підходи до роботи
Теорія
- дизайн-воркфлоу
- UX-writer, копірайтер, технічний райтер — точки перетину
- content-first design на практиці
- чому ми не завжди маємо бути новаторами
- хард-скіли та очікування компанії
- лайфхаки для покращення роботи
Інструменти
Теорія
- базові скіли у Figma
- базові скіли у FigJam
Блок 2: UX Writing
Як написати продуктовий текст
Теорія
- що робить текст корисним
- як написати першу ітерацію тексту
- мистецтво прибирати зайве
- розглядаємо та обговорюємо кейси
- квіз: вгадуємо, де текст (не) крутий
Практикум: пишемо та покращуємо перші тексти
Теорія
Пишемо тексти для простих сценаріїв без контексту конкретного продукту. Тренуємо скіл писати просто та зрозуміло.
Домашка:написати тексти для запропонованих сценаріїв.
Тренуємось далі
Теорія
- огляд топпомилок у домашці
- як цю домашку зробив би лектор?
- робимо ще кілька практичних вправ
- презентація концепту курсового проєкту
зібрати референси для курсового проєкту.
Блок 3: Content Design
Інтро в Content Design
Теорія
- UX-writing vs Content Design
- розбір кейсів
- як просувати Content Design культуру у своїй компанії
Open talk із продакт-дизайнером
Теорія
Розбираємо, як ефективно колабитися з дизайнером, вчасно підключатися до задач та працювати в команді.
Як UX Research покращує текст
Теорія
- що таке UX Research і чи завжди за цим йдуть до UX-writer
- види досліджень
- які дослідження проводить UX-writer, а які — команда
- інтерпретація та запуск досліджень у роботу
- розбираємо приклад якісного дослідження на кейсах
провести інтерв’ю з потенційною авдиторією свого проєкту та структурувати його у FigJam.
User Persona
Практика
- хто твої юзери, звідки вони та чого хочуть
- що не так із підходом «роби як для себе»
- звідки брати дані та що робити, коли їх немає
- вплив тексту на поведінку та досвід ЦА
створити User Persona під курсовий проєкт.
Гайдлайн
Теорія
- що це таке і чому це важливо (на кейсах лектора)
- як порозумітися з юзером
- кейси з крутою комунікацією
- як виглядає тон оф войс та гайдлайн
- структура і вплив гайдлайну
- як задокументувати основні принципи написання текстів у продукті
створити гайдлайн з кількох базових правил спілкування з юзером.
Customer Journey Map: крокуємо за користувачем
Теорія
- що таке CJM і чи можна обійтись без цього?
- розглядаємо приклади CJM
- вчимося будувати CJM
створити Customer Journey Map для курсового проєкту у FigJam.
Теорія: як писати мікрокопі
Практика
- види мікрокопі
- з чого почати написання інтерфейсу
- як писати, щоб інтерфейс зрозуміли
- як писати для різних екранів
- чеклист для мікрокопі
Теорія: Transactional copy 101
Теорія
- маркетингові vs транзакційні комунікації
- види транзакційних копі
- push, email, survey, consent forms
- як писати, щоб юзер дочитував
- коли додати, а коли видалити транзакційну комунікацію
Пишемо і тестуємо: що не так із текстом?
Теорія
- коли потрібно тестувати тексти
- як проводити A/B-тестування
- вчимося робити вибірку під конкретний тест
- аналізуємо результати
- що впливає на результати тестів
- обираємо екрани курсового проєкту для тестування
підготувати альтернативні тексти для обраних екранів або комунікацій.
Локалізація
Теорія
- хто займається локалізацією текстів у продуктових компаніях
- флоу роботи з локалізацією
- готуємо текст до локалізації
підготувати обрані екрани до локалізації.
Інклюзивність
Теорія
- що означає «писати для всіх»
- особливість західного ринку чи нова реальність
- базові правила інклюзивних текстів та інтерфейсів
перевір попередні тексти на інклюзивність та зроби їх доступнішими.
Welcome aboard: аудит, аналіз та занурення в новий продукт
Теорія
- як швидко влитися в нову компанію
- аудит контенту
- як систематизувати знахідки та до чого тут гайдлайн
зробити контент-аудит у дизайн-проєкті та оформити репорт із порадами.
Блок 4: Твоя карʼєра
Портфоліо, CV, Мотиваційний лист
Теорія
- чим наповнити портфоліо та де брати проєкти
- інтегруємо курсовий проєкт у портфоліо
- складаємо резюме та пітчимо себе компаніям
- топпитання на співбесідах
Що далі?
Теорія
- джуніор, мідл, синьйор — як бігти кар’єрними сходами
- розбираємо ринок
- скільки платять UX-райтерам
- як уникнути вигорання на роботі
- що читати, практикувати та куди рухатись
Показати всю програму
ПІСЛЯ КУРСУ ТИ
створюєш тексти для інтерфейсів: копі, мікрокопі, тексти для екранів-помилок і старт-екранів, кнопки, транзакційні тексти, пуш-сповіщення
думаєш як стратег: підсилюєш інтерфейс через User Research та складаєш структуру контенту
описуєш User Persona, створюєш тон оф войс і стайлгайд
створюєш customer journey map і розумієш психологію користувача
оформляєш дизайн-проєкт у Figma і research у FigJam
складаєш портфоліо, пітчиш свою експертність та зростаєш у кар’єрі
ДЛЯ KОГО
Копірайтери, журналісти, SMM-менеджери зможеш працювати UX-райтером і IT-компаніях, для цього навчишся створювати короткі, зрозумілі та послідовні тексти для інтерфейсів, які полегшують досвід користувачів
Junior UX-райтери зрозумієш UX та психологію користувачів, навчишся створювати тексти, які покращують engagement, clicks, etc.
UX- та product дизайнери посилиш тексти, зрозумієш, як вони мають взаємодіяти з дизайном, щоб і ти, і користувач були щасливі, зможеш самостійно закривати задачі «дизайн+текст»
Курс більше не проводиться. Пропонуємо вам переглянути інші наші курси на цю тематику.