ДІДЖИТАЛ-СТРАТЕГІЯ
COLLABA
ТОЛІК КОЗЛОВСЬКИЙ
прихильник crazy-маркетингу
- відповідає за маркетинг lovemark — мережі кінотеатрів «Планета Кіно»
- стрімко змінює назву посади у компанії: Head of Digital — Head of Communications — Head of Marketing
- за свою антикризову комунікацію під час карантину «Планета Кіно» виграла три нагороди Effie: два срібла й одне золото
- просуває бренд за допомогою Google Display, YouTube, Facebook, Instagram, email, mobile push, web push, sms, Viber- і Telegram-ботів, Facebook Messenger
- любить ламати звичний клієнтський досвід і створювати креатив, який стає референсом
PROGRAM
Розбираємося, чим живе сучасний digital. Тренди. Навіщо бренду виходити в цифровий світ. Що таке digital-стратегія, з яких елементів і етапів вона складається? Як визначити цілі і завдання digital-стратегії? Чому стратегія, а не швидка тактика?
Практика: аналізуємо просування свого бренду або послуги в digital на даний момент, прописуємо цілі і завдання своєї digital-стратегії, яку розроблятимемо на курсі.
Говоримо про те, як провести аналіз ринку. Аналізуємо присутність конкурентів у цифровому середовищі. Аналізуємо себе: сильні та слабкі сторони бренду. Порівнюємо і визначаємо відмінності між нашим брендом і конкурентами. Створюємо бренд чемпіона. З’ясовуємо, хто наша аудиторія. Які є інструменти визначення аудиторії. Як правильно сегментувати ЦА? Архетипи. Болі ЦА. З якими проблемами стикається клієнт? Проектуємо шлях споживача. Формуємо гіпотези. Шукаємо інсайти.
Практика: проводимо аналіз ринку, конкурентів і ЦА. Створюємо портрети споживача для кожного сегмента аудиторії. Проектуємо шлях клієнта.
Відповідаємо на запитання — як сприймають мій бренд? Для чого змінювати сприйняття бренду аудиторією. Як зібрати досьє на бренд. Як створити історію й образ бренду з нуля? Що таке ДНК бренду? Як змінити усталену думку про бренд у потрібний для бізнесу бік? Як визначити tone of voice? Як наш бренд буде спілкуватися із клієнтом? Що він буде доносити через комунікацію в digital?
Практика: аналізуємо, як бренд сприймають зараз і як він повинен сприйматися після впровадження стратегії. Переглядаємо цілі стратегії. Створюємо ядро бренду.
Розбираємося, які існують платформи і канали комунікації. Як зрозуміти, чи підходить канал комунікації для бренду? Де «сидить» наша аудиторія? За якими критеріями потрібно підбирати платформи для просування бренду. Чому варто виключати деякі канали комунікації. Базові завдання для кожної платформи. Як сформувати пріоритет розвитку каналів для бізнесу.
Практика: визначаємо платформи, на які буде виходити бренд у рамках стратегії, і прописуємо цілі і завдання для кожної з них. Фіксуємо послідовність розвитку каналів і формуємо чорний список із тих платформ, які наразі не актуальні.
Що в себе включає smm? Особливості платформ: Instagram, Facebook, Telegram, Twitter. Як скласти контент-план? Автоматичні ланцюжки взаємодії з користувачем. Чи потрібен нашому бренду таргетинг у соцмережах? Особливості роботи таргетолога, smm-ника, email-маркетолога. Які розсилки варто робити, а від яких ліпше відмовитися? Як створити привабливий контент для розсилок, аби їх читали?
Практика: складаємо контент-план для обраних платформ.
Розуміємо, як збирати дані про клієнтів. Аналітика клієнтської бази і CRM-система. Аналітика онлайн-продажу. Для чого потрібна CRM-система і на якому етапі її впроваджувати. Базові принципи SEO-просування. Як визначити необхідність SEO для бізнесу. Що таке робота з репутацією бренду? Як забрифувати SEO-фахівця.
Яка платформа нам підходить? Оцінюємо інвестиції в запуск каналу продажу і термін повернення. Особливості каналів: сайт, додаток, лендінг і бот. Відходимо від людського фактора в ланцюжку продажу. User Experience онлайн-покупки. Структура e-com для нашого бренду.
З’ясовуємо, з чого починається розробка будь-якого продукту. Карта процесів і технічне завдання. Двостороння перевірка функціоналу. Хто допоможе в створенні сайту, додатка, бота? За що відповідають frontend- і backend-розробники, веб-дизайнери, UX/UI-дизайнери? Як правильно написати т/з для дизайнера? Як визначити хороший дизайн? Тестування продукції перед запуском. Робота з клієнтським досвідом.
Практика: плануємо розробку digital-продукту — описуємо продукт, концепт, причину його створення, яку функцію він буде виконувати. Пишемо т/з розробнику або веб-дизайнеру.
Говоримо про контент. Які є види контенту: розважальний, освітній та інші. Який контент створювати? Які проблеми ми вирішуємо своїм контентом? Які у нас точки дотику з аудиторією? Як підібрати актуальний контент для різних платформ. Яким брендам потрібно створювати медіа та відеоконтент? Яким буває медіаконтент: жанри і рубрики.
Хто допоможе у створенні контенту і креативів? Розбираємо особливості роботи копірайтера і графічного дизайнера. Як правильно поставити завдання копірайтерові? Який відеоконтент створювати? Відмінності відеоконтенту для Youtube, TikTok, сайту. Як організувати продакшн? Принцип відсоткового співвідношення контенту, що продає, до звичайного.
Плануємо поетапні завдання для втілення стратегії. Розраховуємо відсоток профіту від кожного етапу. Які бувають сценарії стратегії? Визначаємо потрібних фахівців для вирішення завдань. Організовуємо паралельну роботу різних фахівців. Як найняти відповідного виконавця? Визначаємо терміни втілення стратегії та її окремих етапів. Які бувають витрати в рамках стратегії? Скільки платити фахівцям? Скільки платити за просування у соціальних мережах і контекстну рекламу? Плануємо бюджет. Як підготувати співробітників до змін?
Практика: створюємо детальний план втілення стратегії і плануємо бюджет на витрати. Готуємо презентацію стратегії.
Які є метрики ефективності digital-каналів? Визначаємо головні показники (KPI). Аналізуємо ефективність окремих виконавців. Що робити, якщо показники не відповідають цілям? Як визначити проблему і скоригувати процес? Як зрозуміти, чи ефективна наша стратегія для бізнесу? Рахуємо ROAS і ROI наших активностей. Як можна скорегувати стратегію залежно від втілення. Як зовнішні чинники впливають на хід стратегії? Як зберігати гнучкість і тримати стратегію в тонусі?
Практика: визначаємо KPI, за якими будемо оцінювати ефективність стратегії.
Презентуємо проект курсу — свою digital-стратегію.
ПІСЛЯ
KУРCУ
АУДИТОРІЯ
Курс платний. Зате зрозумієш, як просувати бренд у digital.
Наші курси недоступні громадянам росії та білорусі.