Онлайн-курс о том, как работать с текстом в IT-продуктах

UX WRITING

Леша Ткаченко Senior UX Writer в Klarna, шведской финтех-компании

читать дальше
Дата:
24.05.2022 - 12.07.2022
Длительность:
15 занятий

Копирайтеры пишут, чтобы привлечь новых пользователей, UX-райтеры — чтобы их удержать.

Как создать сильный user experience с помощью текста — научим на курсе.

Чтобы писать понятно для пользователя и эффективно для бизнеса, ты поработаешь с исследованиями, опишешь user persona и customer journey map. Создашь и протестируешь tone of voice продукта и применишь его для разных экранов.

В результате добавишь в портфолио 5 use-сценариев для сайтов и приложений и научишься питчить себя IT-компаниям. На каждом этапе будет ждать развернутый фидбек от лектора.

Для понимания материала Upper Intermediate English is required.

Для кого

  • Копирайтеры, журналисты, SMM-менеджеры

    сможешь работать UX-райтером в IT, для этого научишься создавать короткие и последовательные тексты для интерфейсов, которые упрощают опыт пользователей

  • Junior UX-райтеры

    поймешь UX и психологию пользователей, научишься создавать тексты, которые улучшают engagement, clicks, etc.

  • UX- и product дизайнеры

    усилишь тексты, поймешь, как они должны взаимодействовать с дизайном, сможешь самостоятельно закрывать задачи «дизайн+текст»

ПОСЛЕ КУРСА ТЫ

  • • создаешь тексты для интерфейсов, транзакционных коммуникаций, чат-ботов

  • • проводишь user research и усиливаешь интерфейс на его основе

  • • описываешь user persona, создаешь tone of voice и style guide

  • • составляешь customer journey map и понимаешь, как пользователь взаимодействует с продуктом

  • • оформляешь дизайн проект в Figma и research в Miro

  • • понимаешь рынок, свои обязанности и как продуктивно взаимодействовать с командой

Лектор

Леша
Ткаченко

  • 8 лет пишет, 6 лет занимается user experience

  • работал над редизайном Uproad, популярной апки для проезда по платным дорогам в США

  • строил коммуникации в Allset, приложении для предоплаты заказов в ресторанах ($16,6 млн инвестиций)

  • ставит customer obsession во главу любого рабочего решения

Программа курса

  • вторник (24/05)

    О чем этот курс и зачем продуктам UX Writer?

    • почему UX Writing переворачивает игру
    • всем продуктам и компаниям необходим UX Writer?
    • какую цену платят компании за плохой User Experience
    • какое отношение UX Writer имеет к дизайну и какое место занимает в команде
    • UX Writing — это не только про экраны
    • как выглядит рынок райтинга в СНГ, Европе и Штатах
  • четверг (26/05)

    Роль в команде и подход к работе

    • как устроен design workflow и когда мы принимаем в нем участие
    • что такое content-first design и применимо ли это на практике
    • собираем референсы с умом
    • почему мы не всегда должны быть новаторами: что такое industry standard
    • разница между референсом, плагиатом и industry standard
    • рассматриваем концепт курсового проекта

    Домашнее задание: найди референсы, на которые будешь ориентироваться в курсовом проекте.

  • Инструменты (лекция в записи)

    • каких хард-скилов от тебя ожидают компании
    • кейсы: как выглядит design project в Figma
    • кейсы: как выглядит design research в Miro
  • вторник (31/05)

    Его Величество UX Research в работе с текстами

    • что такое UX Research и всегда ли за этим идут к UX Writer
    • виды исследований, которые используют чаще всего
    • какие исследования мы можем проводить сами, а для каких нужна команда
    • как правильно интерпретировать и запустить в работу результаты исследований
    • хорошее исследование на основе реального кейса

    Домашнее задание: проведи исследование для курсового проекта и оформи его результаты в Miro/Figma.

  • четверг (2/06)

    User Persona: для кого мы пишем?

    • кто твои пользователи, откуда они пришли и чего хотят
    • что не так с подходом «делаем как для себя»
    • откуда мы берем данные и всегда ли они у нас будут
    • как текст влияет на поведение и опыт твоей целевой аудитории

    Домашнее задание: создай user persona под курсовой проект.

  • вторник (7/06)

    Tone of voice как основа основ

    • как найти общий язык с пользователем и не промахнуться
    • кейсы: компании, которые делают это лучше всех
    • кейсы: как выглядит tone of voice гайдлайн
    • из чего состоит гайдлайн и на что он реально влияет
    • как создать tone of voice своими руками

    Домашнее задание: создай ёмкий гайдлайн из нескольких базовых правил общения с твоим пользователем.

  • четверг (9/06)

    Customer journey map: ищем все точки взаимодействия с продуктом

    • что такое CJM и какие проблемы она решает
    • а без CJM никак? Как часто ты увидишь CJM в реальных компаниях
    • рассматриваем примеры CJM
    • строим свою CJM

    Домашнее задание: создай customer journey map для курсового проекта в Miro/Figma.

  • вторник (14/06)

    UX Copy Checklist: hot or not

    • с какими текстами мы работаем? Спойлер: не только с экранами
    • hot or not: учимся на чужих ошибках и успехах
    • составляем UX Copy чек-лист вместе
  • четверг (16/06)

    Теория: Microcopy 101

    • виды микрокопи и с чем мы будем работать чаще всего
    • основные принципы написания текстов для интерфейсов
    • как писать понятно и не давать пользователям ошибаться
    • пишем для разных экранов: что делать, когда короче уже некуда, но в дизайн все еще не ложится
  • вторник (21/06)

    Практика: пишем тексты для интерфейсов

    • рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
    • вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
    • пишем вместе и учимся на ошибках
    • ретро: хвалим и критикуем результат

    Домашнее задание: напиши текст для экранов курсового проекта.

  • четверг (23/06)

    Теория: Transactional copy 101

    • маркетинговые коммуникации vs транзакционные: обсуждаем различия
    • виды транзакционных копи и с чем мы будем работать чаще всего
    • когда нужно кратко, а когда можно разгуляться: push, email, survey, consent forms
    • учимся писать так, чтобы пользователь дочитывал
    • добавить или удалить транзакционную коммуникацию: как решить
  • вторник (28/06)

    Практика: пишем тексты для транзакционных коммуникаций

    • рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
    • вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
    • пишем вместе и учимся на ошибках
    • ретро: хвалим и критикуем результат

    Домашнее задание: создай тексты для транзакционных коммуникаций продукта.

  • четверг (30/06)

    Пишем и тестируем: что не так с нашим текстом?

    • в каких случаях нужно тестировать тексты
    • как мы проводим A/B-тестирование и кто нам в этом помогает
    • учимся делать выборку под конкретный тест
    • как проанализировать результаты и определить, что не так с текстом
    • что может повлиять на результаты тестов
    • выбираем экраны курсового проекта, которые стоит протестировать

    Домашнее задание: подготовь альтернативные тексты для выбранных экранов или коммуникаций.

  • вторник (5/07)

    Знакомься, conversational design

    • как автоматизировать коммуникации с юзером
    • виды чат-ботов и где мы можем их применить
    • выбираем инструмент для прототипирования чат-ботов
    • как создать прототип простого диалога для чат-бота
    • почему важно продумать личность бота
    • определяем, как чат-бот может помочь в курсовом проекте

    Домашнее задание: продумай личность чат-бота и пропиши прототип диалога с разветвлением на несколько флоу.

  • четверг (7/07)

    Инклюзивность в текстах

    • что значит «писать для всех» и так ли это важно
    • особенность западного рынка или новая реальность для всех?
    • базовые правила инклюзивных текстов и интерфейсов

    Домашнее задание: вернись к уже написанным текстам в курсовом проекте и проверь их на инклюзивность, внеси необходимые правки и сделай текст доступнее.

  • вторник (12/07)

    Карьера: как начать, расти и развиваться

    • чем наполнить портфолио и где брать проекты?
    • как интегрировать наш курсовой проект в портфолио
    • Junior, Middle, Senior — кто я и как это изменить?
    • как составить резюме и питчить себя компаниям
    • топ-вопросы на собеседованиях
    • как избежать выгорания на работе

Записаться

Наши курсы недоступны гражданам россии и беларуси.

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Регистрируясь и нажимая кнопку “Узнать стоимость”, вы соглашаетесь с условиями договора-оферты и политикой конфиденциальности