Онлайн-курс о том, как работать с текстом в IT-продуктах
UX WRITING
Копирайтеры пишут, чтобы привлечь новых пользователей, UX-райтеры — чтобы их удержать.
Как создать сильный user experience с помощью текста — научим на курсе.
Чтобы писать понятно для пользователя и эффективно для бизнеса, ты поработаешь с исследованиями, опишешь user persona и customer journey map. Создашь и протестируешь tone of voice продукта и применишь его для разных экранов.
В результате добавишь в портфолио 5 use-сценариев для сайтов и приложений и научишься питчить себя IT-компаниям. На каждом этапе будет ждать развернутый фидбек от лектора.
Для понимания материала Upper Intermediate English is required.
Для кого
-
Копирайтеры, журналисты, SMM-менеджеры сможешь работать UX-райтером в IT, для этого научишься создавать короткие и последовательные тексты для интерфейсов, которые упрощают опыт пользователей
-
Junior UX-райтеры поймешь UX и психологию пользователей, научишься создавать тексты, которые улучшают engagement, clicks, etc.
-
UX- и product дизайнеры усилишь тексты, поймешь, как они должны взаимодействовать с дизайном, сможешь самостоятельно закрывать задачи «дизайн+текст»
ПОСЛЕ КУРСА ТЫ
-
• создаешь тексты для интерфейсов, транзакционных коммуникаций, чат-ботов
-
• проводишь user research и усиливаешь интерфейс на его основе
-
• описываешь user persona, создаешь tone of voice и style guide
-
• составляешь customer journey map и понимаешь, как пользователь взаимодействует с продуктом
-
• оформляешь дизайн проект в Figma и research в Miro
-
• понимаешь рынок, свои обязанности и как продуктивно взаимодействовать с командой
Лектор
Леша
Ткаченко
-
8 лет пишет, 6 лет занимается user experience
-
работал над редизайном Uproad, популярной апки для проезда по платным дорогам в США
-
строил коммуникации в Allset, приложении для предоплаты заказов в ресторанах ($16,6 млн инвестиций)
-
ставит customer obsession во главу любого рабочего решения
Программа курса
-
вторник (24/05)
О чем этот курс и зачем продуктам UX Writer?
- почему UX Writing переворачивает игру
- всем продуктам и компаниям необходим UX Writer?
- какую цену платят компании за плохой User Experience
- какое отношение UX Writer имеет к дизайну и какое место занимает в команде
- UX Writing — это не только про экраны
- как выглядит рынок райтинга в СНГ, Европе и Штатах
-
четверг (26/05)
Роль в команде и подход к работе
- как устроен design workflow и когда мы принимаем в нем участие
- что такое content-first design и применимо ли это на практике
- собираем референсы с умом
- почему мы не всегда должны быть новаторами: что такое industry standard
- разница между референсом, плагиатом и industry standard
- рассматриваем концепт курсового проекта
Домашнее задание: найди референсы, на которые будешь ориентироваться в курсовом проекте.
-
Инструменты (лекция в записи)
- каких хард-скилов от тебя ожидают компании
- кейсы: как выглядит design project в Figma
- кейсы: как выглядит design research в Miro
-
вторник (31/05)
Его Величество UX Research в работе с текстами
- что такое UX Research и всегда ли за этим идут к UX Writer
- виды исследований, которые используют чаще всего
- какие исследования мы можем проводить сами, а для каких нужна команда
- как правильно интерпретировать и запустить в работу результаты исследований
- хорошее исследование на основе реального кейса
Домашнее задание: проведи исследование для курсового проекта и оформи его результаты в Miro/Figma.
-
четверг (2/06)
User Persona: для кого мы пишем?
- кто твои пользователи, откуда они пришли и чего хотят
- что не так с подходом «делаем как для себя»
- откуда мы берем данные и всегда ли они у нас будут
- как текст влияет на поведение и опыт твоей целевой аудитории
Домашнее задание: создай user persona под курсовой проект.
-
вторник (7/06)
Tone of voice как основа основ
- как найти общий язык с пользователем и не промахнуться
- кейсы: компании, которые делают это лучше всех
- кейсы: как выглядит tone of voice гайдлайн
- из чего состоит гайдлайн и на что он реально влияет
- как создать tone of voice своими руками
Домашнее задание: создай ёмкий гайдлайн из нескольких базовых правил общения с твоим пользователем.
-
четверг (9/06)
Customer journey map: ищем все точки взаимодействия с продуктом
- что такое CJM и какие проблемы она решает
- а без CJM никак? Как часто ты увидишь CJM в реальных компаниях
- рассматриваем примеры CJM
- строим свою CJM
Домашнее задание: создай customer journey map для курсового проекта в Miro/Figma.
-
вторник (14/06)
UX Copy Checklist: hot or not
- с какими текстами мы работаем? Спойлер: не только с экранами
- hot or not: учимся на чужих ошибках и успехах
- составляем UX Copy чек-лист вместе
-
четверг (16/06)
Теория: Microcopy 101
- виды микрокопи и с чем мы будем работать чаще всего
- основные принципы написания текстов для интерфейсов
- как писать понятно и не давать пользователям ошибаться
- пишем для разных экранов: что делать, когда короче уже некуда, но в дизайн все еще не ложится
-
вторник (21/06)
Практика: пишем тексты для интерфейсов
- рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
- вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
- пишем вместе и учимся на ошибках
- ретро: хвалим и критикуем результат
Домашнее задание: напиши текст для экранов курсового проекта.
-
четверг (23/06)
Теория: Transactional copy 101
- маркетинговые коммуникации vs транзакционные: обсуждаем различия
- виды транзакционных копи и с чем мы будем работать чаще всего
- когда нужно кратко, а когда можно разгуляться: push, email, survey, consent forms
- учимся писать так, чтобы пользователь дочитывал
- добавить или удалить транзакционную коммуникацию: как решить
-
вторник (28/06)
Практика: пишем тексты для транзакционных коммуникаций
- рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
- вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
- пишем вместе и учимся на ошибках
- ретро: хвалим и критикуем результат
Домашнее задание: создай тексты для транзакционных коммуникаций продукта.
-
четверг (30/06)
Пишем и тестируем: что не так с нашим текстом?
- в каких случаях нужно тестировать тексты
- как мы проводим A/B-тестирование и кто нам в этом помогает
- учимся делать выборку под конкретный тест
- как проанализировать результаты и определить, что не так с текстом
- что может повлиять на результаты тестов
- выбираем экраны курсового проекта, которые стоит протестировать
Домашнее задание: подготовь альтернативные тексты для выбранных экранов или коммуникаций.
-
вторник (5/07)
Знакомься, conversational design
- как автоматизировать коммуникации с юзером
- виды чат-ботов и где мы можем их применить
- выбираем инструмент для прототипирования чат-ботов
- как создать прототип простого диалога для чат-бота
- почему важно продумать личность бота
- определяем, как чат-бот может помочь в курсовом проекте
Домашнее задание: продумай личность чат-бота и пропиши прототип диалога с разветвлением на несколько флоу.
-
четверг (7/07)
Инклюзивность в текстах
- что значит «писать для всех» и так ли это важно
- особенность западного рынка или новая реальность для всех?
- базовые правила инклюзивных текстов и интерфейсов
Домашнее задание: вернись к уже написанным текстам в курсовом проекте и проверь их на инклюзивность, внеси необходимые правки и сделай текст доступнее.
-
вторник (12/07)
Карьера: как начать, расти и развиваться
- чем наполнить портфолио и где брать проекты?
- как интегрировать наш курсовой проект в портфолио
- Junior, Middle, Senior — кто я и как это изменить?
- как составить резюме и питчить себя компаниям
- топ-вопросы на собеседованиях
- как избежать выгорания на работе
Записаться
Наши курсы недоступны гражданам россии и беларуси.