Онлайн-курс о том, как работать с текстом в IT-продуктах
UX WRITING
Копирайтеры пишут, чтобы привлечь новых пользователей, UX-райтеры — чтобы их удержать.
Как создать сильный user experience с помощью текста — научим на курсе.
Чтобы писать понятно для пользователя и эффективно для бизнеса, ты поработаешь с исследованиями, опишешь user persona и customer journey map. Создашь и протестируешь tone of voice продукта и применишь его для разных экранов.
В результате оформишь портфолио из 5 кейсов и презентуешь его рекрутерам из продуктовых компаний, которых мы пригласим на последнее занятие.
Для понимания материала Upper Intermediate English is required.
Для кого
-
Копирайтеры, журналисты, SMM-менеджеры сможешь работать UX-райтером в IT, для этого научишься создавать короткие и последовательные тексты для интерфейсов, которые упрощают опыт пользователей
-
Junior UX-райтеры поймешь UX и психологию пользователей, научишься создавать тексты, которые улучшают engagement, clicks, etc.
-
UX- и product дизайнеры усилишь тексты, поймешь, как они должны взаимодействовать с дизайном, сможешь самостоятельно закрывать задачи «дизайн+текст»
После курса ты
-
• создаешь тексты для интерфейсов, транзакционных коммуникаций, чат-ботов
-
• проводишь user research и усиливаешь интерфейс на его основе
-
• описываешь user persona, создаешь tone of voice и style guide
-
• составляешь customer journey map и понимаешь, как пользователь взаимодействует с продуктом
-
• оформляешь дизайн проект в Figma и research в Miro
-
• понимаешь рынок, свои обязанности и как продуктивно взаимодействовать с командой
Лектор
Леша
Ткаченко
-
9 лет пишет, 7 лет занимается user experience
-
работал над редизайном Uproad, популярной аппки для проезда по платным дорогам в США
-
строил коммуникации в Allset, приложении для предоплаты заказов в ресторанах ($16,6 млн инвестиций)
-
ставит customer obsession во главу любого рабочего решения
Программа курса
-
О чем этот курс и зачем продуктам UX Writer?
- почему UX Writing переворачивает игру
- всем продуктам и компаниям необходим UX Writer?
- какую цену платят компании за плохой User Experience
- какое отношение UX Writer имеет к дизайну и какое место занимает в команде
- UX Writing — это не только про экраны
- как выглядит рынок райтинга в СНГ, Европе и Штатах
-
Роль в команде и подход к работе
- как устроен design workflow и когда мы принимаем в нем участие
- что такое content-first design и применимо ли это на практике
- собираем референсы с умом
- почему мы не всегда должны быть новаторами: что такое industry standard
- разница между референсом, плагиатом и industry standard
- рассматриваем концепт курсового проекта
Домашнее задание: найди референсы, на которые будешь ориентироваться в курсовом проекте.
-
Инструменты (лекция в записи)
- каких хард-скилов от тебя ожидают компании
- кейсы: как выглядит design project в Figma
- кейсы: как выглядит design research в Miro
-
Его Величество UX Research в работе с текстами
- что такое UX Research и всегда ли за этим идут к UX Writer
- виды исследований, которые используют чаще всего
- какие исследования мы можем проводить сами, а для каких нужна команда
- как правильно интерпретировать и запустить в работу результаты исследований
- хорошее исследование на основе реального кейса
Домашнее задание: проведи исследование для курсового проекта и оформи его результаты в Miro/Figma.
-
User Persona: для кого мы пишем?
- кто твои пользователи, откуда они пришли и чего хотят
- что не так с подходом «делаем как для себя»
- откуда мы берем данные и всегда ли они у нас будут
- как текст влияет на поведение и опыт твоей целевой аудитории
Домашнее задание: создай user persona под курсовой проект.
-
Tone of voice как основа основ
- как найти общий язык с пользователем и не промахнуться
- кейсы: компании, которые делают это лучше всех
- кейсы: как выглядит tone of voice гайдлайн
- из чего состоит гайдлайн и на что он реально влияет
- как создать tone of voice своими руками
Домашнее задание: создай ёмкий гайдлайн из нескольких базовых правил общения с твоим пользователем.
-
Customer journey map: ищем все точки взаимодействия с продуктом
- что такое CJM и какие проблемы она решает
- а без CJM никак? Как часто ты увидишь CJM в реальных компаниях
- рассматриваем примеры CJM
- строим свою CJM
Домашнее задание: создай customer journey map для курсового проекта в Miro/Figma.
-
UX Copy Checklist: hot or not
- с какими текстами мы работаем? Спойлер: не только с экранами
- hot or not: учимся на чужих ошибках и успехах
- составляем UX Copy чек-лист вместе
-
Теория: Microcopy 101
- виды микрокопи и с чем мы будем работать чаще всего
- основные принципы написания текстов для интерфейсов
- как писать понятно и не давать пользователям ошибаться
- пишем для разных экранов: что делать, когда короче уже некуда, но в дизайн все еще не ложится
- составляем microcopy checklist вместе: что мы обязаны учесть при написании текстов для интерфейсов
-
Практика: пишем тексты для интерфейсов
- рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
- вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
- пишем вместе и учимся на ошибках
- ретро: хвалим и критикуем результат
Домашнее задание: напиши текст для экранов курсового проекта.
-
Практика: часть 2
- рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
- вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
- пишем вместе и учимся на ошибках
- ретро: хвалим и критикуем результат
-
Теория: Transactional copy 101
- маркетинговые коммуникации vs транзакционные: обсуждаем различия
- виды транзакционных копи и с чем мы будем работать чаще всего
- когда нужно кратко, а когда можно разгуляться: push, email, survey, consent forms
- учимся писать так, чтобы пользователь дочитывал
- добавить или удалить транзакционную коммуникацию: как решить
-
Практика: пишем тексты для транзакционных коммуникаций
- рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
- вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
- пишем вместе и учимся на ошибках
- ретро: хвалим и критикуем результат
Домашнее задание: создай тексты для транзакционных коммуникаций продукта.
-
Практика: транзакционные коммуникации, часть 2
- рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
- вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
- пишем вместе и учимся на ошибках
- ретро: хвалим и критикуем результат
-
Пишем и тестируем: что не так с нашим текстом?
- в каких случаях нужно тестировать тексты
- как мы проводим A/B-тестирование и кто нам в этом помогает
- учимся делать выборку под конкретный тест
- как проанализировать результаты и определить, что не так с текстом
- что может повлиять на результаты тестов
- выбираем экраны курсового проекта, которые стоит протестировать
Домашнее задание: подготовь альтернативные тексты для выбранных экранов или коммуникаций.
-
Знакомься, conversational design
- как автоматизировать коммуникации с юзером
- виды чат-ботов и где мы можем их применить
- выбираем инструмент для прототипирования чат-ботов
- как создать прототип простого диалога для чат-бота
- почему важно продумать личность бота
- определяем, как чат-бот может помочь в курсовом проекте
Домашнее задание: продумай личность чат-бота и пропиши прототип диалога с разветвлением на несколько флоу.
-
Инклюзивность в текстах и локализация
- что значит «писать для всех» и так ли это важно
- особенность западного рынка или новая реальность для всех?
- базовые правила инклюзивных текстов и интерфейсов
- как инклюзивность связана с локализацией?
- когда продукту нужна локализация
- особенности работы с другими языками
- локализация через сторонних вендоров
- инструменты для менеджмента текстов в проекте
Домашнее задание: вернись к уже написанным текстам в курсовом проекте и проверь их на инклюзивность, внеси необходимые правки и сделай текст доступнее.
-
Карьера: как начать, расти и развиваться
- чем наполнить портфолио и где брать проекты?
- как интегрировать наш курсовой проект в портфолио
- Junior, Middle, Senior — кто я и как это изменить?
- как составить резюме и питчить себя компаниям
- топ-вопросы на собеседованиях
- как избежать выгорания на работе
Домашка (без проверки): подготовь презентацию проекта для приглашенных рекрутеров.
-
Презентация проектов для приглашенных рекрутеров
Показываем работы и получаем фидбек (а может, и приглашения на собеседования) от рекрутеров из продуктовых компаний.
Этот курс для меня был не только о знаниях — здесь я почувствовала себя частью дримтим, которая заряжена на обучение. Всего за 2 месяца я узнала об UX Writing больше, чем смогла бы самостоятельно научиться за полгода. Отдельное WOW — это лектор Алексей, а также вся команда SKVOT, которая делала все возможное для суперкомфортного обучения.
На 100% рекомендую этот курс тем, кто действительно готов активно работать и получать новые скилы на практике.
Это был мой первый курс по UX writing — и он превзошел все мои ожидания! Программа охватывает много важных тем, а задачи развивают разные навыки (не только написание текстов), полезные для создания полноценного приложения. Большое спасибо преподавателю, который подает материал интересно, понятно, дает кучу полезных ресурсов и инструментов и всегда рядом, если что-то непонятно уже после лекции. И отдельная благодарность команде Skvot за поддержку 24/7 и индивидуальный подход к каждому участнику.
Прекрасный ритм курса с возможностью сфокусироваться на практических занятиях. Лекции дополняются вспомогательными материалами, так что можно было глубже познакомиться с темой. Я особенно обрадовалась лекции об инклюзивности UX-текстов, было интересно расширить собственные представления о концепте. Алексей отвечал на вопросы в телеграмме, и не было ощущения, что ты один на один с материалом. Курс для тех, кто хочет немного больше познакомиться с текстами в интерфейсах и попытаться сделать что-то своими руками.
Очень довольна курсом. Увидела рекламу за день до старта занятий и не была уверена, что мне это будет на пользу. Но вписалась, потому что заценила очень качественное описание на сайте, а также возможность бросить после второй лекции с возвратом всех средств. Очень рада сейчас, что приняла это быстрое решение взять курс.
Лекции становились все интереснее и интереснее, когда мы углублялись в тему. Алекс Ткаченко — это суперстар-райтер, у которого было очень классно учиться. Очень понравился фокус именно на дизайне и меньше на райтинге, потому что в последнем я уже была pro. Кайфово, что были интерактивы и задачи, к которым мы искали решения и подбирали слова вместе с одногруппниками live. Это просто самая любимая часть курса!
Очень благодарна Алексу за темплейты и четкие инструкции по домашкам, а также за комментарии! Чувствовала сильную поддержку от того, что Алекс всегда был на связи и отвечал на все вопросы. Огромное спасибо кураторке Маше за то, что была на связи и помогала, а также воплотила мою идею с обменом контактами среди одногруппников в Linkedin. SKVOT, вы супер, буду вас рекомендовать и, пожалуй, вернусь еще учиться, а может, и преподавать :)
Записаться
Курс платный. Укажи свои контакты, чтобы менеджер SKVOT связался с тобой, уточнил цену и детали.
Наши курсы недоступны гражданам россии и беларуси.