Онлайн-курс о том, как работать с текстом в IT-продуктах

UX WRITING

Леша Ткаченко Senior UX Writer в Klarna, шведской финтех-компании

читать дальше
Дата:
01.09.2022 - 01.11.2022
Длительность:
19 занятий
Язык преподавания:
украинский

Копирайтеры пишут, чтобы привлечь новых пользователей, UX-райтеры — чтобы их удержать.

Как создать сильный user experience с помощью текста — научим на курсе.

Чтобы писать понятно для пользователя и эффективно для бизнеса, ты поработаешь с исследованиями, опишешь user persona и customer journey map. Создашь и протестируешь tone of voice продукта и применишь его для разных экранов.

В результате оформишь портфолио из 5 кейсов и презентуешь его рекрутерам из продуктовых компаний, которых мы пригласим на последнее занятие.

Для понимания материала Upper Intermediate English is required.

Для кого

  • Копирайтеры, журналисты, SMM-менеджеры

    сможешь работать UX-райтером в IT, для этого научишься создавать короткие и последовательные тексты для интерфейсов, которые упрощают опыт пользователей

  • Junior UX-райтеры

    поймешь UX и психологию пользователей, научишься создавать тексты, которые улучшают engagement, clicks, etc.

  • UX- и product дизайнеры

    усилишь тексты, поймешь, как они должны взаимодействовать с дизайном, сможешь самостоятельно закрывать задачи «дизайн+текст»

После курса ты

  • • создаешь тексты для интерфейсов, транзакционных коммуникаций, чат-ботов

  • • проводишь user research и усиливаешь интерфейс на его основе

  • • описываешь user persona, создаешь tone of voice и style guide

  • • составляешь customer journey map и понимаешь, как пользователь взаимодействует с продуктом

  • • оформляешь дизайн проект в Figma и research в Miro

  • • понимаешь рынок, свои обязанности и как продуктивно взаимодействовать с командой

Лектор

Леша
Ткаченко

  • 8 лет пишет, 6 лет занимается user experience

  • работал над редизайном Uproad, популярной аппки для проезда по платным дорогам в США

  • строил коммуникации в Allset, приложении для предоплаты заказов в ресторанах ($16,6 млн инвестиций)

  • ставит customer obsession во главу любого рабочего решения

Работы лектора
Allset
Uproad
Internfeed
Uproad

Программа курса

  • четверг (01/09)

    О чем этот курс и зачем продуктам UX Writer?

    • почему UX Writing переворачивает игру
    • всем продуктам и компаниям необходим UX Writer?
    • какую цену платят компании за плохой User Experience
    • какое отношение UX Writer имеет к дизайну и какое место занимает в команде
    • UX Writing — это не только про экраны
    • как выглядит рынок райтинга в СНГ, Европе и Штатах
  • вторник (06/09)

    Роль в команде и подход к работе

    • как устроен design workflow и когда мы принимаем в нем участие
    • что такое content-first design и применимо ли это на практике
    • собираем референсы с умом
    • почему мы не всегда должны быть новаторами: что такое industry standard
    • разница между референсом, плагиатом и industry standard
    • рассматриваем концепт курсового проекта

    Домашнее задание: найди референсы, на которые будешь ориентироваться в курсовом проекте.

  • Инструменты (лекция в записи)

    • каких хард-скилов от тебя ожидают компании
    • кейсы: как выглядит design project в Figma
    • кейсы: как выглядит design research в Miro
  • четверг (08/09)

    Его Величество UX Research в работе с текстами

    • что такое UX Research и всегда ли за этим идут к UX Writer
    • виды исследований, которые используют чаще всего
    • какие исследования мы можем проводить сами, а для каких нужна команда
    • как правильно интерпретировать и запустить в работу результаты исследований
    • хорошее исследование на основе реального кейса

    Домашнее задание: проведи исследование для курсового проекта и оформи его результаты в Miro/Figma.

  • вторник (13/09)

    User Persona: для кого мы пишем?

    • кто твои пользователи, откуда они пришли и чего хотят
    • что не так с подходом «делаем как для себя»
    • откуда мы берем данные и всегда ли они у нас будут
    • как текст влияет на поведение и опыт твоей целевой аудитории

    Домашнее задание: создай user persona под курсовой проект.

  • четверг (15/09)

    Tone of voice как основа основ

    • как найти общий язык с пользователем и не промахнуться
    • кейсы: компании, которые делают это лучше всех
    • кейсы: как выглядит tone of voice гайдлайн
    • из чего состоит гайдлайн и на что он реально влияет
    • как создать tone of voice своими руками

    Домашнее задание: создай ёмкий гайдлайн из нескольких базовых правил общения с твоим пользователем.

  • вторник (20/09)

    Customer journey map: ищем все точки взаимодействия с продуктом

    • что такое CJM и какие проблемы она решает
    • а без CJM никак? Как часто ты увидишь CJM в реальных компаниях
    • рассматриваем примеры CJM
    • строим свою CJM

    Домашнее задание: создай customer journey map для курсового проекта в Miro/Figma.

  • четверг (22/09)

    UX Copy Checklist: hot or not

    • с какими текстами мы работаем? Спойлер: не только с экранами
    • hot or not: учимся на чужих ошибках и успехах
    • составляем UX Copy чек-лист вместе
  • вторник (27/09)

    Теория: Microcopy 101

    • виды микрокопи и с чем мы будем работать чаще всего
    • основные принципы написания текстов для интерфейсов
    • как писать понятно и не давать пользователям ошибаться
    • пишем для разных экранов: что делать, когда короче уже некуда, но в дизайн все еще не ложится
    • составляем microcopy checklist вместе: что мы обязаны учесть при написании текстов для интерфейсов
  • четверг (29/09)

    Практика: пишем тексты для интерфейсов

    • рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
    • вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
    • пишем вместе и учимся на ошибках
    • ретро: хвалим и критикуем результат

    Домашнее задание: напиши текст для экранов курсового проекта.

  • вторник (04/10)

    Практика: часть 2

    • рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
    • вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
    • пишем вместе и учимся на ошибках
    • ретро: хвалим и критикуем результат
  • четверг (06/10)

    Теория: Transactional copy 101

    • маркетинговые коммуникации vs транзакционные: обсуждаем различия
    • виды транзакционных копи и с чем мы будем работать чаще всего
    • когда нужно кратко, а когда можно разгуляться: push, email, survey, consent forms
    • учимся писать так, чтобы пользователь дочитывал
    • добавить или удалить транзакционную коммуникацию: как решить
  • вторник (11/10)

    Практика: пишем тексты для транзакционных коммуникаций

    • рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
    • вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
    • пишем вместе и учимся на ошибках
    • ретро: хвалим и критикуем результат

    Домашнее задание: создай тексты для транзакционных коммуникаций продукта.

  • четверг (13/10)

    Практика: транзакционные коммуникации, часть 2

    • рассматриваем брифы на реальные задачи и оцениваем дедлайн
    • вместе проговариваем, чего не хватает, с чего начать и как выполнить
    • пишем вместе и учимся на ошибках
    • ретро: хвалим и критикуем результат
  • вторник (18/10)

    Пишем и тестируем: что не так с нашим текстом?

    • в каких случаях нужно тестировать тексты
    • как мы проводим A/B-тестирование и кто нам в этом помогает
    • учимся делать выборку под конкретный тест
    • как проанализировать результаты и определить, что не так с текстом
    • что может повлиять на результаты тестов
    • выбираем экраны курсового проекта, которые стоит протестировать

    Домашнее задание: подготовь альтернативные тексты для выбранных экранов или коммуникаций.

  • четверг (20/10)

    Знакомься, conversational design

    • как автоматизировать коммуникации с юзером
    • виды чат-ботов и где мы можем их применить
    • выбираем инструмент для прототипирования чат-ботов
    • как создать прототип простого диалога для чат-бота
    • почему важно продумать личность бота
    • определяем, как чат-бот может помочь в курсовом проекте

    Домашнее задание: продумай личность чат-бота и пропиши прототип диалога с разветвлением на несколько флоу.

  • вторник (25/10)

    Инклюзивность в текстах и локализация

    • что значит «писать для всех» и так ли это важно
    • особенность западного рынка или новая реальность для всех?
    • базовые правила инклюзивных текстов и интерфейсов
    • как инклюзивность связана с локализацией?
    • когда продукту нужна локализация
    • особенности работы с другими языками
    • локализация через сторонних вендоров
    • инструменты для менеджмента текстов в проекте

    Домашнее задание: вернись к уже написанным текстам в курсовом проекте и проверь их на инклюзивность, внеси необходимые правки и сделай текст доступнее.

  • четверг (27/10)

    Карьера: как начать, расти и развиваться

    • чем наполнить портфолио и где брать проекты?
    • как интегрировать наш курсовой проект в портфолио
    • Junior, Middle, Senior — кто я и как это изменить?
    • как составить резюме и питчить себя компаниям
    • топ-вопросы на собеседованиях
    • как избежать выгорания на работе

    Домашка (без проверки): подготовь презентацию проекта для приглашенных рекрутеров.

  • вторник (1/11)

    Презентация проектов для приглашенных рекрутеров

    Показываем работы и получаем фидбек (а может, и приглашения на собеседования) от рекрутеров из продуктовых компаний.

Отзывы студентов
Даша Латуха MSL Ukraine, PR Manager

Этот курс для меня был не только о знаниях — здесь я почувствовала себя частью дримтим, которая заряжена на обучение. Всего за 2 месяца я узнала об UX Writing больше, чем смогла бы самостоятельно научиться за полгода. Отдельное WOW — это лектор Алексей, а также вся команда SKVOT, которая делала все возможное для суперкомфортного обучения.
На 100% рекомендую этот курс тем, кто действительно готов активно работать и получать новые скилы на практике.

Евгения Демина Контент-менеджер в FemHealth-приложении

Это был мой первый курс по UX writing — и он превзошел все мои ожидания! Программа охватывает много важных тем, а задачи развивают разные навыки (не только написание текстов), полезные для создания полноценного приложения. Большое спасибо преподавателю, который подает материал интересно, понятно, дает кучу полезных ресурсов и инструментов и всегда рядом, если что-то непонятно уже после лекции. И отдельная благодарность команде Skvot за поддержку 24/7 и индивидуальный подход к каждому участнику.

Нина Еремина

Прекрасный ритм курса с возможностью сфокусироваться на практических занятиях. Лекции дополняются вспомогательными материалами, так что можно было глубже познакомиться с темой. Я особенно обрадовалась лекции об инклюзивности UX-текстов, было интересно расширить собственные представления о концепте. Алексей отвечал на вопросы в телеграмме, и не было ощущения, что ты один на один с материалом. Курс для тех, кто хочет немного больше познакомиться с текстами в интерфейсах и попытаться сделать что-то своими руками.

Юлия Маликова контент-дизайнерка в поиске новой работы мечты (в прошлом — райтерка Snap Inc)

Очень довольна курсом. Увидела рекламу за день до старта занятий и не была уверена, что мне это будет на пользу. Но вписалась, потому что заценила очень качественное описание на сайте, а также возможность бросить после второй лекции с возвратом всех средств. Очень рада сейчас, что приняла это быстрое решение взять курс.

Лекции становились все интереснее и интереснее, когда мы углублялись в тему. Алекс Ткаченко — это суперстар-райтер, у которого было очень классно учиться. Очень понравился фокус именно на дизайне и меньше на райтинге, потому что в последнем я уже была pro. Кайфово, что были интерактивы и задачи, к которым мы искали решения и подбирали слова вместе с одногруппниками live. Это просто самая любимая часть курса!

Очень благодарна Алексу за темплейты и четкие инструкции по домашкам, а также за комментарии! Чувствовала сильную поддержку от того, что Алекс всегда был на связи и отвечал на все вопросы. Огромное спасибо кураторке Маше за то, что была на связи и помогала, а также воплотила мою идею с обменом контактами среди одногруппников в Linkedin. SKVOT, вы супер, буду вас рекомендовать и, пожалуй, вернусь еще учиться, а может, и преподавать :)

Записаться

Курс платный. Укажи свои контакты, чтобы менеджер SKVOT связался с тобой, уточнил цену и детали.

Наши курсы недоступны гражданам россии и беларуси.

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Регистрируясь и нажимая кнопку “Зарегистрироваться”, вы соглашаетесь с условиями договора-оферты и политикой конфиденциальности