Skvot

Mag

Skvot              Mag Skvot Mag
Курсы по теме:
UX в 2020

Основатели блога UX Collective о настоящем и будущем сферы.

card-photo
card-photo
Вика Пушкина

автор в SKVOT

С 2016 года основатели Medium-блога UX Collective Фабрицио Тейшейра и Кайо Брага в декабре выпускают отчет обо всем, что повлияло на сферу цифрового UX за последние 12 месяцев.

Новый срез реальности — The State of UX 2020 — уже готов. Анализируя события 2019, Фабрицио и Кайо пытаются разобраться, чего ждать UX-дизайнерам, разработчикам и другим людям диджитала в 2020, культовом «году будущего». Пересказываем их главные мысли.

 

#1. Борьба с дезинформацией

Фейковые новости в поддержку пропаганды — политической и не только — стали обычным делом. В 2019 году спланированные информ-манипуляции прокатились в соцсетях 70 стран. UX-дизайнеры могут помочь остановить эту лавину, создавая прозрачные решения и поддерживая критическое мышление.

YouTube начал помечать видео, созданные на деньги государства или общественных организаций (правда, функция пока доступна не везде). The Guardian стал указывать год публикации в сниппетах новостей в соцсетях, а Facebook — маркировать фейковые посты.

Google выпустил гигантскую базу данных о мошенниках, а Adobe анонсировал ИИ-сервис, определяющий фейковые фото и видео. Компания, благодаря которой родилось слово «фотошопить», теперь помогает пользователям отличать отредактированные снимки от оригинала:

В 2019 году стало больше инструментов, которые проверяют, написаны ли отзывы реальными людьми, и удаляют ботов в соцсетях. В 2020 таких сервисов станет еще больше.

#2. Рост микро-сообществ

Дизайнерские группы-тысячники в Facebook делятся на неактивные и слишком активные — с бесконечным потоком рекламных объявлений и самопиара. На Reddit темы обсуждают поверхностно, а в Twitter чаще просто спорят, чем обмениваются мнениями.

За прошедший год дизайнеры стали больше общаться в чатах WhatsApp и Telegram, писать напрямую в личку или делиться мыслями в супернишевых хабах.

В реальности происходит то же самое: на локальные встречи идут охотнее, чем на крупные конференции. Просто потому, что в узком кругу обсуждать вопросы психологически комфортнее.

В 2020 году дискуссии станут более нишевыми, а на масштабные мероприятия дизайнеры поедут в первую очередь, чтобы найти новых участников своих микро-сообществ.

#3. Дизайн как командная работа

В небольших компаниях один и тот же дизайнер занимается и UI, и UX, и web, и где-то между делом еще рисует логотипы. В крупных корпорациях дизайнерский отдел поделен на команды, но их часто изолируют друг от друга.

Некоторые дизайнеры специально поддерживают образ всесильного специалиста, чтобы оставаться незаменимыми. Но когда над одним продуктом работает только один человек, результат получается субъективным — хотя другие члены команды тоже могли бы подкинуть свежие идеи.

Если ты — главный по дизайну (UX и не только), а команда задает все больше вопросов, потому что не понимает твои рабочие процессы, есть смысл:

  • — больше прислушиваться к коллегам по продукту
  • — активнее взаимодействовать с разработчиками
  • — давать пользователям высказаться


Дизайн — это горизонтальная сфера. В 2020 лучше сделать выбор в пользу команды, а не своего эго.

#4. Целенаправленный апдейт

Обычно первая версия продукта выполняет одну-две функции — и делает это хорошо. С ростом популярности приложения/сайта пользователи начинают хотеть больше возможностей, а создатели ищут дополнительные способы заработать.

В итоге функции создают ради функций. Но если в очередном обновлении только добавляют новое и не улучшают старое, продукт быстро перестает быть востребованным.


2019 год. Вместо того чтобы решить проблему неудобных поп-апов, дизайнеры добавляют новые функции

Не все дизайнеры в 2019 году выбрали легкий путь — некоторые сфокусировались на полезном апдейте. Например, создатели новостного приложения Tonic уважают конфиденциальность пользователя, поэтому не просят личных данных для входа.

В 2020 году дизайнерам пора вспомнить, что их задача — решать проблемы пользователя, а не грузить разработчика новыми тасками.

#5. Работа с файлами онлайн

Google Docs упростили работу с текстовыми файлами еще в 2006 году. Теперь то же происходит с графикой.


«Самая финальная версия» — старая тема для шуток у дизайнеров

Новые офлайн-инструменты в 2019 году тоже выпускали, но фокус был на оптимизации онлайн-версий.

Дизайнеры стали переходить «в облака»: записывать идеи в Dropbox Paper, контент-стратегии — в Google Sheets, отмечать мелкие задачи в Notion, а интерфейс проектировать в Figma. Эра оффлайнового Photoshop еще не закончилась, но в 2020 году команды будут теснее сотрудничать с менеджерами и шерить им каждый этап изменений.

#6. Информационная архитектура

Пользователи больше доверяют компаниям, которые вышли в цифровое пространство. На этой волне некоторые запускают свои сайты и приложения слишком быстро: информация в них неупорядоченная и скомканная, в ней сложно разобраться.

Дизайнеры работают в жестких рамках дедлайнов, поэтому фокусируются на интерфейсе и не углубляются в то, как организована информация внутри продукта. И это плохо: если в голове нет картинки, сложно сделать крепкий продукт.

Решение — разбираться постепенно, начав с самого важного. Эрика Холл, основатель студии Mule Design, предложила создавать «карты опасностей» для сайтов и приложений.

Они выглядят как схемы жилых пространств — с помеченными зонами повышенной опасности. Выделяют основные угрозы и каждой задают цвет. В разработке и UX-дизайне главные опасности — это утечка данных, сбои и атаки системы или нарушение конфиденциальности. На карте показывают, какие зоны от чего могут пострадать:


Визуализация «опасных зон» на сайте от Эрики Холл

Чем больше продуманных и прозрачных решений дадут дизайнеры в 2020, тем проще пользователям будет понять, как обрабатываются их личные данные в цифровом пространстве.

#7. Саморазвитие

Чтобы заниматься UX в 2020, недостаточно разбираться в одном только проектировании. Американский институт графических искусств провел опрос и узнал, какие еще скиллы должны быть у современного UX-дизайнера.

Чаще всего называли навыки проджект-менеджмента, рисования, фотографии и визуализации данных. Полный список:


Чем выше процент, тем чаще называли навык

Область UX развивается. Растет спрос на UX-райтеров и UX-видеоредакторов, хотя еще пару лет назад даже таких понятий не было. Дизайнеры реагируют по-разному: либо считают, что такие спецы не имеют права относить себя к UX, либо пугаются, что теперь нужно срочно осваивать новое.

Но если ты чего-то еще не умеешь, это не значит, что ты профнепригодный. Вместо того, чтобы фрустрировать, в 2020 лучше просто накапливай новые знания. Например, поучись видеообработке у монтажеров.

#8. Улучшение дизайн-систем

Поиск по запросу «дизайн-системы» в Google Trends показывает, что за последние пять лет интерес к этой теме только рос:

Пользователям нравятся стройные интерфейсы, которые базируются на единых дизайн-системах, потому что в них быстро разбираешься. А разработчики любят дизайн-системы за то, что можно кодить по стандарту и не тратить время на придумывание нового.

Дизайн-системы часто путают с простыми UI-библиотеками: набором кнопок, списков и карточек, которые просто копируешь. Но на самом деле это не только инструменты и компоненты, которые использует компания, но и ее ценности.

Дизайн-системы — не универсальное решение всех UX-задач. Их применяют прежде всего в корпорациях, которые выпускают много продуктов. Но в 2020 всем пора фокусироваться не на подборе кнопок и цвета для фона, а на том, что, как и для кого делает компания.

#9. Объединение ради лучшего мира

В сети чаще агрессивно спорят, чем спокойно обсуждают — и сообщество дизайнеров не исключение. Под самыми популярными дизайн-твитами в 2019 море жестких комментариев, и сами авторы явно их провоцируют. Так проще привлечь внимание.

Вместо того чтобы тратить энергию на них, лучше направить ее на что-то полезное. Дизайн — мощный инструмент влияния. Но если компания, которая его создает, ставит прибыль выше человека, влияние может быть вредным.

Исправить это можно донатами и волонтерством. Или радикальными шагами — в 2019 дизайнеры уже увольнялись из крупных корпораций, с чьими решениями не были согласны. И даже в 2018 они бойкотировали Google, когда узнали, что он хочет подключиться к военному проекту.

Для технической индустрии это новый поворот, хотя в других сферах — обычное дело. Правда, когда руководство Kickstarter узнало, что их сотрудники хотят вступить в профсоюз, часть из них уволили. И это знак, что в 2020 самое время крепче объединиться и гнуть свою линию.

Хайлайты 2019

СЛОВО года — Dark Mode (Темная тема)

ГЕЙМ-ДИЗАЙН года — Ape Out. Неожиданный вижуал + хорошая музыка.

ПРОДУКТ года — Glitch. Дружелюбное сообщество для креаторов и разработчиков.

ПРОЕКТ года — новый словарь The Guardian с терминологией климатических изменений.

ИНСТРУМЕНТ года — Figma. Новый подход к работе с графикой онлайн.

ТВИТХа Фан, экс-главный UX-дизайнер GoPro:

«Быть позитивным — не фонтанировать радугой (это уже шизофрения). Быть позитивным — это смотреть проблемам в глаза и знать, что всегда сможешь их решить, даже если придется непросто. Быть позитивным — это решать проблемы творчески».

Поделиться материалом
РАССЫЛКА SKVOT

Раз в две недели мы отправляем новые публикации и анонсы курсов на почту