Skvot

Mag

Skvot              Mag Skvot Mag
Курсы по теме:

Трендовый год

Ключевые тенденции из Future 100, чтобы приручить 2021.
card-photo
card-photo
Саша Файна

Авторка в SKVOT

Новый год обнуляет все, что было до него. Мир сталкивается с новой реальностью, а компании — бросаются на поиски новых инсайтов. 

Аналитики Wunderman Thompson Intelligence выделили 100 трендов на 2021 год. Мы отобрали самые драйвовые тенденции в шортлист — по парочке от каждой из десяти категорий. Разбираемся, что нужно знать про 2021, чтобы в нем не поскользнуться.

В фокусе: культура, технологии, тревел, маркетинг, еда, красота, ритейл, работа, здоровье, финансы.

 

Культура: урбан-редизайн, game-tainment

#1. Урбан-редизайн. До COVID-19 люди отдыхали в кафе и клубах, теперь — в парках и скверах. Городская среда подстраивается под новые требования: появляются новые форматы опенспейс-пространств с социальной дистанцией. Дизайнеры-урбанисты переосмысливают зоны отдыха.

В гавани Копенгагена появился «Паркипелаг» — группа небольших островов, где можно отдыхать, плавать, ловить рыбу и смотреть на звезды. Эти острова сделаны из стали и переработанных материалов.

Дизайн-студия Криса Прехта спроектировала парк-лабиринт со стенами из высокой живой изгороди и множеством маршрутов, по которым удобно гулять, сохраняя социальную дистанцию.

#2. Game-tainment. Гейминг — еще один безопасный форвард среди развлечений во время пандемии. Истории становятся играми, а игры — историями. Теперь люди будут не смотреть кино, а играть в него — и сами игры превратятся в зрелище.

Sony инвестировала $250 млн в Epic Games, создателя Fortnite. Доля в 1,4% акций игровой компании как бы намекает на то, что микс между киноэкраном и монитором компьютера — уже точно не фантазия.

The Sims 4 собрала почти 10 млн уникальных посетителей во втором квартале 2020. 1 июля 160+ тыс. зрителей смотрели на ютубе, как популярный геймер Ninja играет в Fortnite.

Кинофестиваль Tribeca добавил видеоигры в официальную программу 2021 года и залончил премию Tribeca Games Award.

 

Технологии: data-устойчивость, contact-free путешествия

#1. Data-устойчивость. Во время пандемии активно расширялся функционал для ремоут-работы. Но чем больше онлайн-взаимодействий, тем глубже цифровой след на экологии. Задача для брендов на 2021 — сделать так, чтобы у человечества были и все важные технологии, и экологичное digital-будущее.

На обработку и сохранение data уходит уже 2% от мирового потребления электроэнергии. К 2030 году эта цифра может увеличиться в четыре раза.

Каждый имейл и гугл-запрос наносят ущерб окружающей среде. На совести цифровых технологий 3,7% мировых выбросов парниковых газов — их столько же, сколько в авиационной отрасли.

#2. Contact-free путешествия. Пандемия перепрошила понятие «хорошее путешествие». Раньше в поездках мы спокойно знакомились, а теперь что-то не хочется. Авиакомпании и аэропорты делают все, чтобы минимизировать контакт людей с людьми и переосмыслить стандарты тревел-гигиены. 

Туризм в Норвегии стал бесконтактным. В аэропортах пассажиры подключаются к приложению и через него проходят регистрацию, заказывают и оплачивают еду.

Alaska Airline ввела contact-free регистрацию и печать багажных бирок. Еще там разработали безопасную систему посадки пассажиров: сотрудники сканируют бординг-пассы на расстоянии двух метров. 

Lufthansa отправляет месседжи пассажирам, чей багаж задерживается. Очереди сокращаются, контакт с другими людьми минимизируется. Идеально.

Тревел: путешествия большой семьей, informed-поездки

#1. Путешествия большой семьей. После ослабления карантина люди держатся вместе. В путешествие они отправляются с детьми, родителями и родственниками постарше. В 2021 году частные дома для отдыха будут на пике популярности.

В Азии растет тренд путешествовать вместе с детьми, бабушками и дедушками. Это альтернатива празднованию Нового года по лунному календарю — когда, по традиции, все едут на родину отметить праздник с близкими.

#2. Informed-поездки. Благодаря технологиям путешествия становятся более осознанными. Приложения помогают людям выбрать маршруты и локации, безопасные и для здоровья, и для экологии.

В сентябре 2020 года Google Maps делился информацией о распространении COVID-19. Выбрав область на карте, можно было увидеть среднее число подтвержденных случаев заражения в этом районе. 

Приложение Go помогает жителям Лондона избегать переполненных поездов и людных маршрутов. Мобильное приложение Float находит для жителей США и Сингапура самые недорогие, безопасные и экологичные способы передвижения. 

Маркетинг: брендируем вместе, бренд-этика

#1. Брендируем вместе. Поколение Z устанавливает новый стандарт для брендов — на их взгляд, компании должны наконец-то перестать конкурировать и цепляться за свои различия. Так что ждем, впереди много бренд-коллабораций.

Фармкомпании GSK (Британия) и Sanofi (Франция) начали совместную разработку вакцины от COVID-19.

Microsoft и восемь других гигантов, включая Nike, Mercedes-Benz, Unilever и Danone, объединились в рамках проекта Transform to Net Zero. Цель — к 2030 году перейти к сокращению выбросов углерода.

#2. Бренд-этика. Просто делать хороший продукт — уже недостаточно. Люди хотят покупать у тех, с кем совпадают ценности. Они занимают четкую позицию по событиям, которые происходят в мире, и хотят, чтобы и бренды заняли свою.

В октябре 2020 года Disney разместила дисклеймер в своих старых фильмах на Disney+. Перед показом «Книги джунглей», «Леди и Бродяги», «Дамбо» и других мультиков появилось предупреждение: «Содержит негативное изображение и/или жестокое обращение с людьми или культурой». Disney говорит: «Вместо того чтобы удалять этот контент, мы хотим признать его вредное воздействие, извлечь уроки и начать диалог, чтобы создать более инклюзивное будущее».

Платформа Did they help? показывает «хорошие и плохие дела» компаний и общественных деятелей. Можно узнать, как в своей коммуникации бренды реагировали на COVID-19, Black Lives Matter и другие важные события.

Еда: упаковка с антибактериальным эффектом, кухни-призраки

#1. Упаковка с антибактериальным эффектом. Люди стали требовательнее к чистоте. Поэтому производителям очень важно создавать упаковку, через которую не пройдет ни одна микро- (а лучше нано-) частица. 

Бренд Rubbermaid выпустил серию контейнеров для хранения пищевых продуктов с антимикробной технологией SilverShield. Она не дает размножаться бактериям, вызывающим неприятный запах.

Matter — антимикробное покрытие, которое можно наносить бумагу, картон, стекло, металл и ткань. Оно защищает от микробов на 99,9% и уже прошло сертификацию.

#2. Кухни-призраки. В условиях локдауна ресторанам больше не нужны постоянные кухни. Достаточно арендовать место на общих, где готовят еду для доставки или на вынос.

В ноябре 2020 года сеть Chipotle запустила Chipotle Digital Kitchen — цифровое кафе, которое работает только для самовывоза и доставки.

Reopen for Delivery — американская программа в помощь ресторанам, которым пришлось закрыться из-за пандемии. Они смогут работать снова, но уже как виртуальные закусочные, где всю еду готовят на «кухнях-призраках».

Красота: дерзкие брови, waste-free красота

#1. Дерзкие брови. Брови — это новые губы. По исследованию NPD Group, продажи luxury-продуктов для бровей в США выросли на 8% за май и июнь 2020 года. Естественно, на рост тренда повлияло ношение масок, в которых нужно оставаться и на улице, и (иногда) даже в помещении. 

К своему выступлению на GQ Heroes в Лондоне актриса, режиссер и продюсер Микаэла Коэл сделала себе розовые брови. А у ЛГБТ-активистки Тани Компас розовые, зеленые и серебряные брови уже на постоянной основе. 

Визажист Пэт МакГрат сделал для Miu Miu брови с выбритыми линиями, а Питер Филипс — графичные брови в стиле 90-х для Acne Studios. Еще одна визажистка, Инге Грогнард, нанесла оранжевый пигмент на глаза и брови для показа Dries Van Noten и сделала ультраестественные брови для Blumarine.

#2. Waste-free красота. В мире ежегодно производится более 120 млрд флаконов, баночек и тюбиков с декоративной и уходовой косметикой — большая часть не подлежит переработке. В то же время растет число нишевых брендов, которые стоят на стороне экоподхода. 

UpCircle Beauty перерабатывает отходы и использует их как ключевые ингредиенты. Скраб для тела UpCircle — на основе кофейной гущи из лондонских кафе, а в креме для тела — косточки фиников, измельченные в порошок.

В октябре 2020 Beauty Kitchen и Unilever в супермаркете Asda города Лидс поставили автоматы для возврата, ресайклинга и повторного наполнения баночек с косметикой. 

Ритейл: магазины без покупателей, клик-шопинг

#1. Магазины без покупателей. Все больше людей покупают онлайн — в одних только США e-commerce выросла на 44,5% за год. Ритейлеры внедряют новый формат магазинов — вообще без покупателей. Они закрыты для людей, но помогают компаниям обслуживать онлайн-заказы.

Whole Foods Market открыла магазин без покупателей в Нью-Йорке. Он спроектирован специально для подготовки заказов и самовывоза. Вместо салатных баров и кофеен тут просторные проходы, большие морозильные камеры и холодильники.

В Сан-Франциско один из продуктовых магазинов, который принадлежит Amazon, во второй половине дня работает только для обслуживания онлайн-заказов, а для офлайн-клиентов — закрыт.

#2. Клик-шоппинг. Магазины будущего будут миксовать реальный и виртуальный опыт: от интеграции социальных сетей — до внедрения AR/VR-инструментов на каждом шагу. Шопинг-реальность выходит далеко за рамки селфи в примерочной.

MAC Cosmetics еще в 2019 открыли магазин в Шанхае, который синхронизируется с WeChat. Протестить цвет помады или теней можно в виртуальном зеркале, а инфракрасный сенсорный экран поможет подобрать оттенок тонального крема.

В июле 2020 Burberry открыла свой первый «социальный ритейл-магазин» в Шэньчжэне, технологическом хабе Китая. Партнером стала компания Tencent, которой владеет WeChat. Через приложение можно записываться на встречу с консультантом, бронировать примерочные и столики в кафе, а еще считывать QR-код товаров, чтобы узнать о них больше. 

Работа: workcations, директор по здоровью

#1. Workcations. Это новый формат путешествий, который объединяет работу и отдых. Страны привлекают туристов long-term визами и бонусными предложениями.

В октябре 2020 Дубай объявил о новой программе рабочей визы для удаленной работы, что позволяет иностранцам жить в городе в течение одного года. А Эстония и Хорватия открыли визы для «цифровых кочевников». 

Барбадос стал одной из первых стран, которая в июле 2020 года ввела Welcome Stamp — с этим штампом в загране иностранцы могут жить и работать на острове в течение года без уплаты налогов. В том же месяце Грузия запустила похожую инициативу «Удаленно из Грузии». 

#2. Директор по здоровью. Кинотеатры, IT-компании, ТРЦ — бренды приняли вызов Covid-19, не имея бэкграунда в сфере здравоохранения. Сейчас пришло время хантить людей с медобразованием на организационные должности.

В июне 2020 компания Tyson Foods создала вакансию главврача. Еще она планирует нанять около 200 медсестер и ввести другие меддолжности, чтобы еще эффективнее поддерживать свою программу, созданную в ответ на COVID-19.

Royal Caribbean Group наняла директора по здравоохранению (такой должности в других компаниях пока нет). Он будет контролировать, как соблюдаются меры по защите здоровья пассажиров и экипажа. 

Экзекьютив-директор Edelman Ричард Эдельман говорит, что компании должны начать нанимать руководителей отделов здравоохранения. Он считает, что они — рок-звезды будущего. 

Здоровье: гиперочищение, иконография здоровья

#1. Гиперочищение. Бренды активно разрабатывают и тестируют клининг-инновации, чтобы заслужить доверие людей. «Безопасность стала сексуальной, а чистота — крутой», — сказал Скотт Маккой, один из вице-президентов сети отелей Marriott. 

Сеть гостиниц Hilton и британский бренд антисептиков Lysol разработали новые стандарты очистки помещений. Еще отельный гигант провел образовательные интенсивы для персонала вместе с клиникой Mayo Clinic.

Samsung вывела паровой шкаф AirDresser на рынок США в июле 2020. Его выпустили в Европе еще в 2018 году, позиционируя как домашнюю химчистку, а теперь продвигают как полноценный клининг-гардероб. Samsung утверждает, что этот девайс уничтожает 99,9% бактерий на всех типах одежды и тканей.

#2. Иконография здоровья. В 2020 мы все учились правилам contact-free этикета в общении друг с другом, а бренды — делали все, чтобы упростить этот процесс.

Весной 2020 года дизайн-студия Bompas & Parr в конкурсе The Fountain of Hygiene предложила дизайнерам переосмыслить мытье рук. От креаторов нужны были новые решения, которые помогают адаптировать ритуалы гигиены к новым условиям.

Дизайн-студия Base летом 2020 создала вывески Way Forward Signage Co, которые сильно упрощают общение компаний с клиентами. По сути — они сделали лаконичный и универсальный визуальный язык для мира, который отформатировала пандемия.

Финансы: Insurtech, инвестиции c пользой

#1. Insuretech. Аналитика, искусственный интеллект, data-science продвигают новые подходы к страхованию. Появляются компании, которые предоставляют нишевые услуги по страховке для велосипедистов, спортсменов или путешественников. 

Летом 2020 года Илон Маск заявил, что Tesla запустит «крупную страховую компанию». Она будет рассчитывать риски более точно, с использованием данных от электромобилей Tesla — и, соответственно, стоимость страховок для аккуратных водителей будет ниже.

Стартап Laka делает страховку для велосипедистов, которая покрывает несчастные случаи и травмы, а еще повреждение или потерю велосипедов. По сути, Laka — это коммьюнити, чьи участники разделяют между собой стоимость страховки. Laka получает комиссию.

#2. Инвестиции с пользой. Курс на клиентоориентированность зацепил и fintech. Люди хотят инвестировать в компании, с которыми они на одной волне по ценностям. Банки и финансовые консультанты разрабатывают новый пакет услуг, который поможет инвесторам использовать деньги с пользой. 

Робот-инвестор Betterment осенью 2020 года добавил новые портфели для социально ответственных инвестиций (SRI). Клиенты могут вкладывать деньги в бизнесы, с которыми у них совпадают ценности. 

Летом 2020 года инвесткомпания Robasciotti & Philipson выложила в открытый доступ список всех компаний, которые фирма исключила из своего портфеля из-за того, что они были замечены в неэтичной практике.

Поделиться материалом
РАССЫЛКА SKVOT

Раз в две недели мы отправляем новые публикации и анонсы курсов на почту