Skvot

Mag

Skvot Mag

Не стыдно спросить: чем занимается проджект-менеджер в креативе

Бренд-лидер Fedoriv Agency Назар Житкевич — про кайф от планирования, важность брифа и способность отличать прорыв от вчерашнего дня.
card-photo
card-photo
Аня
Сидельникова

Автор в SKVOT

1 июля, 2022 / Реклама и PR / Статья

Проектом в креативной сфере может быть все что угодно: от создания рекламного ролика — до организации фестиваля или выставки. И проджект-менеджер здесь — тот самый человек, благодаря которому все происходит вовремя и без сюрпризов.

Должен ли проджект быть креативным и насмотренным? Или его задачи — чистая математика? Работают ли в креативе те же подходы, что и в IT? А можно быть проджектом — и даже не подозревать, что ты проджект?

Нам не стыдно спросить обо всем этом Назара Житкевича, который с 2018 года был проджектом в Fedoriv Agency и запускал масштабные кампании для «Нової Пошти», «Ощадбанка» и фестиваля «Молодість». 

Проджект-менеджмент в креативной индустрии и в других (например, IT) — это разные вещи?

В любой сфере роль проджект-менеджера (PM) одна и та же: администрировать проект от начала до конца. Отвечать за то, чтобы клиент, команда и подрядчики понимали цели, дедлайны и результат, к которому нужно прийти, и (это важно!) знали критерии, по которым этот результат будет оцениваться.

Проджект — держатель всей информации: от больших целей — до списка материалов для производства. Он должен знать продукты сферы, в которой работает, и понимать, что нужно, чтобы сделать продукт качественно.

Есть куча синонимов проджекта: аккаунт-менеджер, администратор, продюсер. В IT более точно определен перечень функций и скилов, потому что сфера в целом более структурная. Но не всегда подходы, которые работают в IT, можно имплементировать в креативную сферу.

Например, задачи написать строку кода и сделать копирайт для принта — сопоставимы. А есть задача придумать идею ролика — и взаимодействие внутри подобной задачи не такое же, как в разработке идеи какой-нибудь фичи. И часто людям, которые пришли из креатива в IT (или наоборот), нужно немного перестраиваться.

Общее для всех проджектов — планирование, структурное мышление, эмпатия, принципиальность и сервисность. Но для креативной сферы важны еще знание креативных процессов, гибкость и чувство прекрасного.

Насколько креативным должен быть сам проджект-менеджер?

Я верю в то, что невозможно управлять проектами в креативе, если ты не чувствуешь и не понимаешь креативный процесс. Если этого нет, ты будешь в постоянном цифровом и календарном стрессе и диссонансе с командой. Проджект должен уметь мыслить одними категориями с креативной командой, понимать, чего стоят идеи и их воплощение, но оставлять большую часть энергии на математику — планирование, тайминги и бюджеты.

Если проджект-менеджер не понимает, сколько людям нужно времени «на подумать», — он будет стараться все ускорить, а это плохо влияет на креативный процесс. На придумывание идеи может понадобиться день, а может — 2 недели. Если проджект это понимает, он дает команде больше свободы, а сам ориентируется на более широкий срок и фиксирует основные майлстоуны.

Бывают проджекты более креативные по майндсету — и тогда они могут даже участвовать в штормингах и на определенных этапах предлагать свои идеи. Случается, что команда застревает, и тут заходит человек (немного из другой сферы, но все равно с креативным потенциалом) — добавляет какую-то маленькую ступеньку, и от нее все отталкивается дальше.

В этой роли классно то, что ты контактируешь и с командой внутри, и лучше знаешь клиента. Это знание может помочь точнее направить идею в нужном направлении.

Кажется, что проджект берет на себя в креативном проекте все самое скучное: планы, процессы, цифры, KPI. Это правда?

Для арт-директора все это и правда может показаться самым скучным, но у каждого свои развлечения.

Кому-то подписание договора может показаться найтмером, а кто-то сделал — и даже не заметил. Я знаю людей, которые кайфуют от того, что берут сложное облако задач, KPI, материалов — и структурируют в какой-то процесс. Они чувствуют себя супергероями.

Всегда есть какой-то объем работы, который нужно выполнить. И это можно сделать страдая, а можно — выработать подход, при котором страдать не будешь. Кайф от того, что ты распланировал три параллельных проекта, которые потом были успешно воплощены, не меньше, чем от написанного сценария.

Проджект-менеджер влияет на дизайн проекта?

Абсолютно. Нет двух одинаковых проектов — у каждого свои особенности. Даже когда есть отработанные годами блок-схемы, всегда находится поле для проектного творчества. PM может и должен влиять на дизайн проекта — последовательность или параллельность этапов, распределение нагрузки, ключевые встречи и результаты по ним.

Посмотреть курс
 

PM нужен проекту любого масштаба? Например, для выступления группы в клубе или музыкального феста проджект нужен одинаково?

Проджект — это не позиция в виде человека. Это роль. В любом событии, например, выступлении музыкальной группы, есть составляющие творческие, а есть — административные: договориться об инструментах, электричестве, времени репетиции, сцене, организовать продажу билетов, распространение флаеров. Если этого не сделать, что-то точно пойдет не так — и будет mess.

Часто в самом начале творческого процесса у тебя нет ресурса — ни финансового, ни человеческого, — чтобы выделить того, кто будет этим заниматься. Поэтому такую роль берет на себя кто-то в команде, кто больше для этого подходит. Главное — сразу зафиксировать, что все административные задачи лежат на этом человеке. И он должен понимать, что без него там ничего не произойдет.

В маленьком проекте это классно работает. А вот когда проект становится большим, нужен больший фокус на том, кто чем занимается, потому что вопросов типа «кто договорится об электричестве» становится в десятки (или в сотни) раз больше. И тогда уже стоит вывести роль проджекта в отдельную позицию.

С кем проджект взаимодействует и кто должен быть в его команде, независимо от того, работает он над кино, выставкой или фестивалем?

Проджект всегда стоит на стороне креативной команды, но плотно взаимодействует с клиентом и подрядчиками. Важно выстраивать отношения со всеми и иметь единомышленников и партнеров на всех территориях.

Если проект маленький, то команда PM — это он сам. Когда масштаб увеличивается, могут появляться другие менеджеры, которым делегируются конкретные полномочия.

Например, в кинопродакшене есть исполнительный продюсер — он решает высокоуровневые вопросы (финансовые, стратегические). Есть еще проектные продюсеры, которые отвечают за проект. И есть еще, например, линейный продюсер, который занимается административными функциями (ведет кастинг, постпродакшн). Чем больше проект, тем больше задач, тем больше нужно людей и иерархии внутри.

А чем проджект отличается от продюсера?

Продюсер гораздо глубже проджекта знает креативную составляющую — он больше погружен в вопросы качественного характера. Продюсер — это соавтор, он влияет на формат, жанр и даже эстетическую составляющую. А роли на уровне административного персонала (например, менеджер по кастингу) — это уже больше PM-ская позиция. Здесь меньше создания, больше структуры.

Именно в кинопроизводстве больше людей с продюсерской составляющей и меньше — с административной. Креатив важен, но всегда нужны те, кто удерживает внимание на структурных вещах.

С чего начинается работа над проектом? Что важно обязательно сделать на старте, чтобы не было больно потом?

Самое главное — это плотный «допрос» (смеется). Разъяснение, какой результат нужен и как его достичь.

Между креативом и творчеством большая разница. Художественная работа создается на ощущениях автора, без привязки к достижению конкретных целей. А креатив работает на бизнес-задачи — сформулированные понятные цели с зафиксированными сроками и каналами коммуникации. Когда есть такая четкость, креативной команде понятно, что делать.

Так что бриф «сделайте нам рекламную кампанию, чтобы мы больше продавали» — это не бриф. Нет черной коробочки, из которой достаются гениальные решения на ровном месте. Чтобы получить понятное направление работы, нужно «допросить» клиента.

Получить все необходимые данные — это самое золотое, что можно сделать. Только когда все получил, можно понять, какие должны быть сроки, цели, задачи, форматы, люди, команды. Собираешь это — и начинаешь работать над проектом.

Но факапы случаются. Как с ними справиться и не посыпаться?

На том уровне, на котором мы работаем сейчас в Fedoriv Agency с крупными компаниями типа «Нової Пошти» и «Ощадбанка», факапов не случается. Потому что все возможные риски мы отслеживаем и предупреждаем.

Бывает, что по каким-то причинам не пошел креатив — мы старались, потратили какое-то время, но сделали недостаточно классно и застряли. Тогда мы сами понимаем: надо еще поработать — и просто договариваемся с клиентом о более долгих сроках, потому что хотим сделать классно. И часто клиент это понимает.

А есть еще фактическое производство — съемка и запуск кампании. Полгода работы команды концентрируется в короткий период, в котором нужно все успеть и сделать классно. На этом этапе мы работаем с командами подрядчиков такого уровня, где нельзя допустить факап, который повлияет критически.

Для небольших агентств это не всегда возможно, потому что там часто другие бюджеты и другой уровень ответственности. Поэтому факапы в таких процессах могут произойти. Чтобы этого не произошло, я бы советовал:

  • убедиться, что все стороны одинаково понимают, для чего и что делается на проекте
  • фиксировать решения, изменения и прогресс
  • сообщить всем причастным asap, не пытаясь что-то скрыть.
  •  

Какие обязательные скилы, личные качества, знания нужны проджект-менеджеру?

Все достаточно ситуативно, но ключевые скилы есть:

Хард-скилы — в соответствии со сферой, где работаешь. Важна насмотренность в этой сфере, чтобы уметь отличать хорошее от плохого, а прорыв — от чего-то устаревшего.

Софт-скилы — структурность, организованность и умение фокусироваться. Остальное — индивидуально для каждого.

Где проджект-менеджеру проще стартануть? Команда креативного стартапа, где тебя все понимают, или большое агентство, где процессы отточены?

Например, я начинал свою карьеру в колл-центре компании UMC — это нынешний Vodafone, а тогда она была немецко-датской. У них была суперналаженная структура, понятные процессы — и это сформировало мой подход к оценке, выполнению задач, ведению проектов. Это был очень полезный опыт.

Но я советую стартовать с каких-то средних компаний, небольших агентств — в небольшом коллективе у тебя есть возможность учиться у опытных коллег, с которыми работаешь бок о бок.

К тому же у тебя есть доступ к видению владельца, который двигает эту компанию вперед. Это суперважно, потому что именно такие люди способны наладить твой майндсет так, чтобы ты понимал, как работает бизнес, какие роли в агентстве, какая — у тебя. Скорее всего, у руководителя небольшого креативного бизнеса есть время, чтобы транслировать свое видение команде (и новичкам тоже) на постоянной основе.

Но нужно понимать, что не у всех маленьких или средних компаний есть возможность приглашать новичков. Не могу сказать, что компания Fedoriv Agency большая — мы не сетевые, у нас сохраняется определенная интимность. Но мы не берем новичков, потому что нет ресурса на обучение.

Как выглядит профессиональное развитие проджект-менеджера: от маленьких проектов до больших — или как-то по-другому?

Совершенно точно нужно понять принципы работы на маленьких задачах и проектах — а потом уже браться за большие.

Важно выполнять даже небольшие задачи (те, которые обычно ставят для джуна) четко и с энергией. Когда я общаюсь с подрядчиками или сотрудниками, мне очень важно, чтобы у человека была энергия и желание чего-то достигать. Если эта энергия есть, человек тебя задолбает вопросами, как что-то сделать лучше, — и сделает лучше. Если человек чего-то не знает или факапнулся, он так и скажет — и ты поможешь.

Если у тебя есть огонь, это увидят — и понемногу будут давать более масштабные задачи. От отдельных крупных задач — к большим общим проектам, а потом уже и к собственным в рамках компании. И вот уже в какой-то момент ты оказываешься во главе здоровенной структуры, которую прошел снизу доверху.

Поделиться материалом