Skvot

Mag

Skvot Mag
Курсы по теме:

Как выстроить креативную команду

Формула развития команд и советы креативным менеджерам.
card-photo
card-photo
Стася
Околита

Автор в SKVOT

8 ноября, 2021 / Менеджмент команд / Статья

Кажется, что креативные команды максимально отличаются от остальных, — но в целом разница не такая большая. Как и любые другие, творческие группы состоят из людей с разными взглядами и способностями, так же развиваются — и распадаются. И если лидер команды думает, что в его случае будет по-другому, он ошибается.

Разбираемся в том, кого нужно звать в креативную команду и как провести этих людей по всем точкам ее эволюции — результативно и для продукта, и для креаторов.

 

Из кого собрать креативную команду

Чтобы понять, каким должен быть состав креативной команды с точки зрения технических скилов, нужно знать, в какой сфере и с какими задачами она работает.

Например, в рекламной команде точно будет копирайтер, графический дизайнер, аккаунт, арт-директор и креативный директор. А в команде продукта (более технической, но тоже креативной) — UI/UX-дизайнер, UX-райтер, моушн-дизайнер, арт-директор, проджект. Но это очень условно: рекламный продукт может «стоять» на коде, а приложение — сильно зависеть от графики, и тогда команда специалистов расширяется.

Но состав команды можно оценивать и по-другому: через призму форматов мышления. Важно, чтобы в группе был не только «полный комплект» хард-скилов, но и люди, которые способны по-разному смотреть на задачи, информацию и решения.

Например, идеально, когда в команде (любой, но креативной — особенно) есть те, кто умеет мыслить в разных плоскостях:

  • #1. Дивергентно — умение найти множество вариантов решения задачи
  • #2. Латерально — способность идти к максимально небанальному решению
  • #3. Эстетически — талант «делать идеально красиво»
  • #4. Системно — возможность грамотно синтезировать и делать так, чтобы целое было больше суммы компонентов
  • #5. Инсайтно — умение подмечать свои озарения и упаковывать их в идеи
  •  

«Линз», через которые можно смотреть на команду и «типировать» ее участников, много. Например, тест Creative Types, который Adobe выпустил в 2019 году, предлагает восемь вариантов личностей, которые могут встретиться в творческой группе: от The Artist и The Adventurer до The Producer и The Visionary. Причем дизайнер по своей сути вполне может быть «визионером», а проджект — «художником». 

Посмотреть курс
 

Как формируется команда

Каким бы ни был состав креативной группы, она когда-то рождается и как-то эволюционирует. И знать о том, как именно это происходит, очень важно — в первую очередь тем, кто этой командой управляет.

Во второй половине XX века американский психолог Брюс Такман предложил универсальную теорию эволюции команд, которая подходит и креативным группам. По этой теории, любые команды развиваются и проходят стадии: forming (формирование), storming (конфликт), norming (нормирование), performing (функционирование) и adjourning (расставание).

На каждой стадии команда ведет себя предсказуемо — воспроизводит определенные паттерны поведения, — и менеджеру важно их знать, чтобы выбрать правильную стратегию на «здесь и сейчас».

Стадия 1. Формирование

Поведение команды. Рабочая группа собрана, у нее есть главная цель. Члены команды ведут себя независимо — еще не знакомы друг с другом близко и не доверяют друг другу на все 100.

Задачи лидера. Направить. Определить роль и задачи каждого члена команды, главную цель всей команды и способы измерить ее достижение.

Стадия 2. Конфликт

Поведение команды. Члены команды ставят под сомнение правила и нормы, которые установились, и оспаривают авторитеты лида или друг друга.

Задачи лидера. Установить процессы и структуры в команде, помочь ей преодолеть конфликты.

СОВЕТ. Чаще всего команды разваливаются на этой стадии. Чтобы этого не допустить, лиду нужно наладить коммуникацию между членами команды, установить атмосферу доверия, вдохновить и поддержать. Другими словами — вести себя как хороший коуч.

Стадия 3. Нормирование

Поведение команды. Вырабатываются нормы и отношения, которые устраивают всех. Члены команды начинают доверять друг другу и ценить вклад каждого. Отдельные участники команды берут на себя ответственность — и руководитель ослабляет контроль.

Задачи лидера. Сделать шаг назад и помочь команде быть более самостоятельной. Проверять, движется ли команда к главной цели. Сплотить команду.

Стадия 4. Функционирование

Поведение команды. Команда работает самостоятельно, достигая общих целей. Она независимая, мотивированная и компетентная.

Задачи лидера. Делегировать.

Стадия 5. Расставание

Поведение команды. Это конец жизненного цикла команды. Он может быть связан с завершением проекта или решением лида расформировать команду. Члены команды обычно чувствуют беспокойство и грустят из-за расставания с коллегами.

Задачи лидера. Сделать так, чтобы сотрудничество с командой было возможно в будущем.

Некоторые исследователи считают, что модель Такмана работает только в теории. Так, Дэвид Клаттербак (профессор факультетов коучинга и менторства в университетах Оксфорд Брукс и Шеффилд Халлам) говорит, что в реальности этапы идут не последовательно: стадия A не обязательно перетекает в стадию B. Эволюция команд выглядит сложнее — например, новый участник может заставить команду откатиться назад.

Как стать хорошим менеджером креативной группы

Кроме советов, заточенных под разные стадии существования команд, есть универсальные принципы, которые помогут управлять креативным коллективом.

#1. Устанавливай рамки. Перед началом работы над очередным проектом обозначай сроки и процессы, озвучивай четкие пожелания. Эти опорные точки направляют и стимулируют. Но иногда «добиться успеха» — не равно «ужаться в дедлайны», поэтому смотри на ситуацию шире и оценивай результат.

#2. Поддерживай коллаборацию, а не соревнование. Атмосфера борьбы давит, приводит к конфликтам и разочарованию. Вместо того чтобы сталкивать креаторов лбами, поддерживай дух сотрудничества: крутые инновационные идеи рождаются, когда сталкиваются не люди, а идеи во время брейнштормов.

#3. Бери на себя ответственность. Хороший лид может на ходу менять темп и уточнять фокус работы, если ситуация того требует. Чтобы команда тебе доверяла, покажи ей, что ты всегда отвечаешь за свои слова — и за последствия.

#4. Помогай расти. Может, копирайтер в команде через год хочет стать КД, а дизайнер мечтает уйти в моушн — и они надеются, что новый проект поможет им приблизиться к этой мечте. Узнай, чего на самом деле хотят люди в твоей команде, — спроси их прямо. И помоги им двигаться к своей цели.

#5. Вдохновляй. Лучшие лидеры в креативе — те, которые поддерживают и помогают поверить в себя и идеи. Лид должен не быть музой, а создавать в коллективе атмосферу, в которой креаторы сами найдут вдохновение.

Чтобы стать успешным лидом, нужно понимать сферу, в которой работаешь. Это первый the must — но не единственный. Еще важно формировать культуру сотрудничества, помнить о потребностях и уметь менять свой стиль и методы управления в зависимости от ситуации.

Поделиться материалом