Skvot

Mag

Skvot Mag
Курсы по теме:

Как расти SMM-специалисту

Карта развития — от новичка до гуру.
card-photo
card-photo
Маша
Короткевич

Автор в SKVOT

23 ноября, 2021 / Реклама / Статья

Кажется, стать SMM-профи легко: публикуй вовремя, вируси неистово. По этим принципам работают аккаунт и культового бренда, и обычной цветочной лавки. А если эти законы едины, то как SMM-специалисту доказать свою экспертность — перед клиентом и внутренним самозванцем?

Путь в SMM можно изобразить как линию с точками роста: энтузиаст → джун → мидл → синьор → хэд → гуру. Эта схема немного условная, а вот ключевые поинты и скилы, которые помогают продвинуться, — вполне реальные.

О них в своей колонке рассказала Ева Деменкова — ведущий лектор курса по профессии «SMM-менеджер». Она объяснила, как войти в профессиональный SMM, что позволяет назвать себя синьором и как SMM-хэду дать себе супербуст.

Уровень 1. SMM-энтузиаст

Допустим, ты ведешь смешной аккаунт своей собаки. Твою страницу любят: она набирает сотни подписчиков, люди вовлекаются, шерят и комментят. И вот ты понимаешь, что хочешь перейти на уровень выше — стать настоящим SMM-менеджером.

Чтобы быть готовым к этому переходу, важно начать развивать насмотренность и погруженность в сферу. А потом — научиться анализировать информацию, выделять из нее главное и нужное для твоих задач.

Вместо того чтобы бесконечно читать статьи и книги по SMM, начни фолловить бренды, которые классно ведут свои аккаунты, и регулярно просматривай тематические ТГ-каналы

Чтобы быть в курсе ключевых кейсов, обновлений соцмедиаплатформ, бенчмарков и нюансов таргетинга, я читаю:

ТГ-каналы:

Медиа:

  • Sostav.ru и AdIndex — новости рекламы и маркетинга
  • vc.ru — про бизнес
  • Hot Digital — лучший сайт с подборкой маркетинг-кейсов со всего мира
  • Adweek — зарубежное СМИ о рекламе и маркетинге
  •  

Создай чат must-see — и кидай туда сохраненки. У моей команды такой есть (называется «Кейсы, чтобы не тупеть»), я читаю его перед сном каждый день. 

Накачавшись информацией, пофантазируй. Подумай, с каким брендом ты бы поработал или какой проект хотел бы реализовать

Чтобы показать видение и подход, разработай для своего личного аккаунта или воображаемого клиента стратегию:

#1. Выстрой путь пользователя: используй customer journey map, экосистему социальных медиа и другие инструменты и подходы, которые знаешь.

#2. Продумай, какой контент будешь создавать и как начнешь его продвигать.

#3. Оформи стратегию в Notion, Figma, Miro — сделай это красиво, понятно, удобно (все это важно!) и добавь в свое портфолио.

Для первого портфолио достаточно трех стратегий: проработанных, но не обязательно реализованных. Если добавишь примеры контента — это приблизит твою стратегию к реальной. 

Портфолио — главный капитал SMM-менеджера. С ним можно получить первых клиентов или устроиться в агентство.

Уровень 2. SMM-джун

Если у тебя уже есть портфолио, можно стучаться на джуниор-позиции. Ты можешь модерировать сообщества, создавать контент-планы, помогать блогеру развиваться. Все это помогает набить руку в работе с инструментами соцсетей. 

Подпишись на ТГ-каналы с вакансиями для юных SMM-специалистов или открой рейтинг диджитал-агентств — и отправь им свое портфолио с сопроводительным письмом. 

Важно понимать, что работать на небольшой бренд и работать в агентстве — не одно и то же:

Малый и средний бизнес обычно растят свои аккаунты с нуля — и ты долгое время бьешься без аудитории. Это определенный путь (я его очень уважаю), но он затянутый. 

Агентство дает возможность поиграть в «большой SMM» — тут уже есть бренды с огромной аудиторией и ты сразу получаешь возможность с ней работать. Это другой уровень ответственности и отдачи. 

Новичкам я рекомендую идти в агентство стажером или джуном. Это поможет: 

  • прокачать мультизадачность, научившись работать с разными инструментами и тасками
  • — поработать с разными проектами — например, одновременно в сегментах бьюти, кофе и авто
  • понаблюдать, как распределяют задачи, составляют ТЗ и работают с командой
  •  

Все эти навыки — залог успеха. Есть SMM-менеджеры — «многорукие Шивы», они и макетик сверстают, и текстик напишут, и рекламную кампанию запустят. Это круто и востребовано. Каждый SMM-менеджер на каком-то этапе должен попробовать себя во всех ролях.

Никогда не знаешь, с какой соцсетью придется поработать. Поэтому даже начинающий SMM-менеджер хотя бы базово должен разбираться в инструментах, возможностях и форматах Facebook, TikTok, ВК, Instagram, YouTube, Twitch, Одноклассники (редко, но возможно) и Яндекс.Дзен.

Погружаться в эти платформы лучше через контент их официальных медиа — например, блога Instagram в инстаграме или ТГ-канал Яндекс.Дзена. Они рассказывают о своих новых инструментах и функциях, обучают создателей контента (это гораздо эффективнее, чем книжки). На входе в индустрию важен фастфудный информ-материал — то, что можно быстро «проглотить» и получить энергию.

Посмотреть курс
 

Уровень 3. SMM-мидл

Мидл-специалиста от джуна отличают два критерия: опыт и самостоятельность.

Джун составляет техзадания и много креативит — работает руками, реализуя стратегию. Мидл или синьор создает big idea — умеет мыслить стратегически, делегирует часть задач и берет на себя ответственность.

У мидла появляется не только теоретическая, но и эмпирическая («опытная») экспертиза. Например, в интернете пишут, что engagement rate (ER) среднего поста в сегменте бьюти — 4,5%. Но если у SMM-менеджера есть опыт в этой сфере, он сможет сказать, что ER зависит от ряда условий (и в том же бьюти может быть сильно выше). Подходя к этому уровню, менеджер нарабатывает свои бенчмарки.

На этой ступеньке ты начинаешь работать с большими брендами, и это аргумент, чтобы начать разговор о серьезном повышении в должности и зарплате. Скорее всего, повышение рассмотрят, если показать хороший результат в двух плоскостях:

  • — внутри — самоменеджмент, слаженная командная работа
  • — вовне — буст для бренда по ключевым метрикам за определенный период.
  •  

Уровень 4. SMM-синьор

Работодатель отличает мидла от синьора по тому, как он говорит, какой у него опыт и зарплатные ожидания.

Есть «синьор-фейки» — они позиционируют себя как синьоров, но ими не являются. Я часто сталкиваюсь с таким, работая с ребятами Gen Z: они считают, что умеют многое, но обычно им не хватает опыта. 

Например, зеты никогда не сделают больше, чем договорились, — они знают свои личные границы и четко их держат. Эти правила игры нам — миллениалам — надо принимать, потому что за Gen Z будущее. Но я уверена, что сложно сделать шаг вперед, если держаться только того, что согласовано в начале. Мой главный инсайт за 9 лет работы в диджитале: с молниеносной скоростью продвигается тот, кто берет на себя ответственность.

Проект делает не только SMM-менеджер, но и дизайнеры, таргетологи, стратеги, креаторы. И задача SMM-специалиста — получить единый результат от всей команды. Но SMM-менеджер часто забывает, что единица контента — только его ответственность. Да, он может сказать: «Не получилось, потому что дизайнеры не сделали макет». Но иногда  это происходит потому, что он не вовремя забрифовал дизайнеров или дал им не все данные.

За классный результат отвечать легко. Но на ошибки и неудачи тоже надо реагировать. Я уже говорила, что работа и вся жизнь — это А/В-тест. Что-то пошло не так — сделай выводы, имплементируй их и иди дальше.

Уровень 5. SMM-хэд

Быть хэдом в сфере SMM может только тот, кто сам поработал руками

SMM-менеджер может вырасти и остаться на стороне агентства: растить команду, создавать стратегии, привлекать новых клиентов. Или уйти на сторону клиента — и делать все это, но уже для одного заказчика.

SMM-хэд отвечает за перформанс, конверсии из SMM, результативность рекламных кампаний — и понимает, какой профит приносит единица контента, которую создала его команда. На этом уровне на специалисте максимум ответственности за направление — но и максимум возможностей его развивать. В какой-то степени это потолок в профессии, если рассматривать свое развитие только в наемной роли.

Уровень 6. SMM-гуру

Прокачиваясь в профессии, рано или поздно ты заметишь за собой мысль собрать независимую команду и открыть что-то свое. Проходит несколько лет — и ты это делаешь. 

Мой путь тоже был таким. Я двигалась органично: начала с джуна и доросла до синьор-аккаунт-менеджера в агентстве R:TA. Затем я стала SMM-хэдом в агентстве Blacklight, SM-стратегом в Яндекс.Дзен, директором по новым медиа в «Азбуке вкуса» — и сейчас сделала свое агентство «Реклама и Человек».

Самое сложное на этой ступеньке — не потерять качество продукта. Когда больших процессов много, проследить за качеством каждой публикации невозможно. Ты занимаешься счастьем клиента — а «фестивальный продукт» (какой делал раньше) создавать уже не получается, потому что на это нужно и согласие клиента, и время, и другие ресурсы. 

Чтобы успевать там и там, надо чередовать: неделю посвящать продукту, неделю — заниматься командой, таск-менеджментом, комфортом для клиента. Сбалансировать этот процесс в небольшом агентстве непросто. Можно позвать в команду продуктового директора — он будет брать на себя задачи по продукту, пока ты сфокусирован на команде или клиенте, но на ранних этапах это слишком дорого. 

Когда ты сильно вырос, какие-то процессы идут уже без тебя. И время, которое освободилось, важно использовать с умом: 

#1. Обучать других. Когда передаешь знания, ты их систематизируешь и уточняешь. Плюс в этом есть социальный момент: ты делишься своим опытом — и так множишь пользу.

#2. Обучаться самому. Важно продолжать получать знания и выходить за рамки своего рынка. Рост на последнем этапе — не вширь и не ввысь, а в глубину.

Поделиться материалом