Как победить синдром самозванца

Синдром самозванца и опыт ходят парой: чем больше прокачиваешься, тем скромнее оцениваешь свою экспертизу. Где корни этого парадокса и как не дать сомнениям победить — на SKVOT-лекции рассказали директор по стратегии в рекламном агентстве КБ-12 Аня Топкова и креативный директор Isobar Moscow Настя Зараменская.

На двоих у этой power couple 21 год опыта в рекламе и 1000+ проектов. Аня и Настя поделились своими мыслями о том, в чем сила сомнений и откуда брать творческое топливо, — а мы записали самое главное из их лекции.

Про креативные стопперы

Три главных «врага» любого креатора — сомнение, страх и лень. В кавычках — потому что на самом деле никакие они не враги, а совсем наоборот. Нужно только разобраться, какие механизмы психики и реакции мозга за ними стоят.

Сомневаться — нормально и даже полезно. Те, кто считает себя профи в каком-то вопросе, на практике часто оказываются некомпетентными. А настоящие профи — наоборот, постоянно сомневаются в своих силах (в психологии это когнитивное искажение называется эффектом Даннинга-Крюгера). Из него и растут ноги у синдрома самозванца.

Чем полезны сомнения: заставляют нас перепроверять все возможные варианты решения проблемы — и выбирать оптимальный.

По сути, сомнения — это страх. А страх — мощный импульс к действию. Он как сигнализация: предупреждает нас о возможной опасности. И дает нам выбор: убежать или мобилизовать все свои ресурсы — и решить проблему. Классическая ситуация «бей или беги».

Чем полезен страх: дает нам силы на решение трудной задачи (если мы выберем «бить», а не «бежать»).

Привычку лениться тоже ругают незаслуженно. Лампы, машины, самолеты, мобильные телефоны — эти и многие другие изобретения появились только потому, что людям было лень тратить на какие-то задачи много времени и сил.

Чем полезна лень: помогает вовремя остановиться и не попасть в ловушку улучшайзинга.

Про работу с фидбеком

Креативная среда — часто агрессивная и токсичная. Креативщиков ругают все вокруг: клиент, анонимные комментаторы на sostav.ru, другие креативщики. Когда и так сомневаешься в своих силах, критика (даже абсолютно необоснованная) бьет вдвое больнее.

Поэтому важно всегда держать свой внутренний компас включенным и воспринимать обратную связь объективно. Вот несколько советов, как принимать фидбек экологично и без ущерба самооценке:

1. Дай человеку высказаться. Соглашаться со всеми его замечаниями — не обязательно. Если у тебя есть достойные контраргументы — вперед.

2. Забудь про субординацию. В креативе нет истины в последней инстанции, а клиент и агентство — партнеры, а не «заказчик» и «исполнитель». Так что ты вправе отвечать на любую критику, без оглядки на статус. Главное — аргументы.

3. Если с ходу не знаешь, что ответить, — возьми время на подумать. Прием обратной связи — это не стресс-интервью, где ответ нужен здесь и сейчас. Если чувствуешь, что не согласен, но сформулировать аргументы пока не можешь, — попроси дать время на обдумывание и вернись к фидбеку позже.

Давать обратную связь тоже нужно правильно. Коучи часто говорят о «правиле сэндвича»: сначала похвалить, потом сказать, что не нравится, — и снова похвалить. Но когда понимаешь, что эту схему применили к тебе, ощущения (мягко говоря) не очень приятные — выглядит как лицемерие. В качестве альтернативы попробуй такой подход:

• 1. Отметь, что уже хорошо. Похвала — это не обратная связь, а комплимент. Но если есть за что похвалить — почему бы и нет. Это поднимает боевой дух и повышает мотивацию.
• 2. Скажи, что можно улучшить, — и предложи варианты, как именно.
• 3. Скажи, что можно убрать или изменить, — и объясни почему.
•  

Про самомотивацию

Токсичный фидбек убивает не только самооценку, а еще и мотивацию. Но ты собираешь себя в кучу и работаешь дальше, периодически (постоянно) прокручивая в голове негативные комменты. Выхлопа от такой работы все равно будет немного, поэтому лучше перестать давить на себя и отвлечься: позалипать в тиктоке, подышать свежим воздухом, etc. Именно в такие моменты к нам приходят лучшие идеи.

Если чувствуешь усталость постоянно, короткой передышки будет мало — нужно вспомнить (или придумать) свои точки опоры. Это может быть портфолио, развитие скилов, интерес, азарт, деньги, команда, близкие люди — то, ради чего ты продолжаешь работать, даже когда опускаются руки.

Про алгоритмы решения задач

Мир не черно-белый, поэтому «правильных» и «неправильных» решений нет. Выполнить одну и ту же задачу можно по-разному — вопрос в целесообразности.

Универсальных шаблонов решения задач тоже нет — и быть не может. Подход или инструмент, который доказанно работает в одном конкретном случае, может не подойти (и, скорее всего, не подойдет) для другого контекста или времени. Когда речь идет о бизнесе — правила ради правил никому не нужны. Как не нужны и идеи ради идей. Поэтому не думай о фреймворках — думай о задаче. Ты можешь делать все, что посчитаешь нужным, — если покажешь, как это решает проблему.

Воспринимай клиентский бриф как «дано» в задаче — уточни все вводные и искомое. Ответом на него будет креативный бриф — набор возможных вариантов решения. Результат перевода клиентского «дано» в область креативных «решений» — и есть идея.

Рабочая идея — та, которая ведет к цели. В разрезе коммуникаций — доносит нужное сообщение. Есть три способа это проверить:

• #1. Cравнить получившийся тэйкаут с тем, что было заложено в креативном брифе.
• #2. Протестировать внутри команды: спросить у коллег, как они понимают эту идею.
• #3. Протестировать снаружи: спросить у людей извне (не коллег и друзей), как они понимают эту идею, — провести исследование или опрос.