Skvot

Mag

Skvot Mag
Курсы по теме:

Тренд-трекер: від нульових до 2030

Зріз того, як змінювалась поведінка людей, їхній споживацький досвід і бренди з 2000 по 2022 роки, і бонус — передбачення на майбутнє.
card-photo
card-photo
Люся
Зеленко

Авторка в SKVOT

24 ноября, 2022 / Реклама и PR / Статья

Середній клас, інститут шлюбу, християнство, гендерні стереотипи, відчайдушні домогосподарки. Для багатьох ці поняття — про наше минуле. Але ми змінюємося, і в міру нашого зростання вчимось конструювати нову, модернізовану реальність, що відповідає сьогоднішнім викликам і покликам нашого серця. 

Консалтингова компанія The Future laboratory створила Trend Tracker, в якому розібралась, як змінилась поведінка людей, брендів та юзер експіріенс за 20 років. Ми поділили тренди на три напрямки: тренди у брендів, у клієнтів та у споживацькому досвіді (UX), і подумали, які тенденції можуть чекати на нас в майбутньому — у 2030 році.

Тренди у світі брендів

Ми зараз маємо можливість слідкувати за апдейтами, факапами та надихатись брендами онлайн, але так було не завжди. Період з 2000-х років — це якраз той час, коли компанії відкривали для себе віртуальний світ і вчились розвиватися в онлайн-площині. 

2000–2003: 5G-брендинг. Раніше людям вистачало візуальної реклами, але з діджиталізацією запити змінились і брендам, аби привернути увагу, потрібно було застосовувати «методику 5G-брендингу» — таку, яка залучає всі п’ять органів чуття. 

2004–2009: Глибокі наративи. Життя стає швидшим, а отже, десь від такого темпу може погіршитись якість, люди починають шукати глибини у брендах, навіть якщо для цього треба сповільнитись. В моді повільне фільмування: «потрохи, проте часто» змінюється на «рідко, але якісно». Це стосується їжі, одягу, контенту. 

2010–2014: Криза споживацтва. Поки такі компанії, як Apple, Amazon, Google, Facebook ставали мегакорпораціями, люди відчували все більше роздратування через капіталізм. Ідеали консьюмеризму не відповідали економічній реальності: прірва між тим, що люди хотіли мати, і тим, що мали, — була надто великою.

 

Компанії збирають про клієнтів дані, щоб зробити рекламу такою, що дійсно залучає, але через це зникає поняття приватності. Контекстна реклама змішується з буденністю, і ти вже не розумієш — це знак Всесвіту чи просто реклама на основі твоїх пошукових запитів. Стрес накопичується. Бренди починають пропонувати рішення, щоб наповнити життя радістю, балансувати між якістю, ціною та цінністю. Криза капіталізму — це криза сенсів життя.

2015–2019: Нова сила. Традиційної освіти вже недостатньо, клієнти хочуть вчитись навіть після університетів, і бренди допомагають із цим запитом. Хоча інформації стало більше, утримувати увагу клієнтів — все складніше. Сповіщення, месенджери, пошта — все миготить. Нова задача для брендів — не просто привернути увагу, а фокусувати людей, пропонувати розв’язання соціальних проблем, щоб стати такими ж впливовими, як влада.

2020–2022: Екологічність. Люди чекають від брендів екологічно свідомих рішень — від логістики до клієнтського досвіду. Захищати намагаються не тільки природу, але й власне здоров’я: Covid-19 повернув у моду догляд за шкірою, здоров'ям та імунною системою.

Модульний будинок на дереві (ліворуч) та ілюстрація до The Beyond Bag Challenge (праворуч). Джерело: worldarchitecture.org та bwconfidential.com

Передбачення на 2030. Бренди будуть відповідати запитам клієнтів. А клієнти прагнуть суспільства, побудованого на основі науки та технологій (технократії). Люди хочуть створювати ком'юніті, жити в комфортному середовищі — як фізично, так і морально. Поєднувати принципи біології, науки, техніки, впливати на біосферу та змінюватись завдяки їй. Тренд 2030 року — модернізоване єднання з природою.

 

Тренди у клієнтів

Люди змінюються, одне покоління приходить на зміну іншому, контркультура замінює культуру, ліберали змінюють консерваторів — і так по колу. Але важливо розуміти контекст, точку, в якій знаходишся, як зараз думає та відчуває суспільство. 

2000–2003: Мультикультурність. За останні 50 років відбулась масова еміграція, тому міленіали (1994—2000 роки) та зумери (1996-2010 роки) виросли поміж різних культур, рас, вір. Толерантність до культурних відмінностей зростає, але не тільки культура впливає на майндсет людей, а й люди впливають на культурні звички та змінюють їх відповідно до реалій життя в суспільстві.

2004–2009: Ексурбаністи. В села починають перебиратись люди, які раніше топили за шумні мегаполіси. Вони хочуть повільного способу життя, спостерігати за природою та просто чілити. Ближче до 2009 року люди почали повертатися в мегаполіси та культивувати сільські фішки вже там. Покоління відповідальних міленіалів змінили інфантильні зумери: їм важливо зосереджуватись на своєму внутрішньому світі, ходити до психологів.

Зумерів уже не здивуєш візуальною рекламою, потрібно підіймати планку та застосовувати «методику 5G-брендингу» — таку, яка впливає та залучає всі п’ять органів чуття.

Людина на природі (ліворуч), фотографії Арвіди Бустом (в центрі), дівчина з телефоном (праворуч). Джерело: medium.com, thepacktoronto.wordpress.com, thefuturelaboratory.com

2010–2014: Покоління I. Ті, хто народились після 2002 року, не знають світу без гаджетів. Поки бренд думає над інтерфейсом сайту, вони вже написали код до нього. Навігація сайтом має залучати, бути інтуїтивною, простою та інтерактивною. Народжені з телефонами диктують нові умови та підвищують планку. Їм не обов’язково купувати товар, їм достатньо користуватись ним. Їм також все одно, чи буде товар фізичним, чи віртуальним. 

Хромайога, де залучаються всі пʼять органів чуття. Джерело: asakala.com, pinterest.com, theglobeandmail.com

2015–2019: Універсальність. Стать, наявність обручки, колір шкіри або вік раніше були сильним маркером ідентичності. Тепер все змінилось — і люди мають свободу вибору. Вони можуть обирати власні ідеали, а не підлаштовуватись під формат 90/60/90. У зв’язку з цим вони почали фокусуватись на собі, своєму «я» і ставати краще — в тому розумінні, в якому самі забажають.

2020–2022: Зумер-контроль. На міленіалів технології впливали та визначали їхнє «я». Покоління Z використовує технології для того, щоб вдосконалити себе та світ. 62% зумерів готові до змін, вони хочуть впливати на суспільство через технології та роблять це.

Передбачення на 2030. Компанії мають позбутись ієрархічної системи та націлитись на три поінти: співпраця, творчість, спілкування. Ми вступаємо в еру дистанційного життя, де працювати в онлайні та постійно змінювати свою локацію — норма. Тому тепер перед людьми стоїть нова задача: створити всі умови, щоб ця дистанція не вплинула на якість спілкування і не роз’єднала нас.

Тренди в юзер експіріенс

Досвід користування — це те, що людина відчуває під час використання продукту, сервісу чи послуги. Особливість юзер експіріенс в тому, що це завжди суб’єктивно. Проте є певні тенденції, які зводять відчуття тисяч незнайомців до спільного знаменника. 

2000–2003: Нетократія. Той, володіє інформацією, — має wi-fi вдома. Користувачі застосовують технології, щоб змінюватись, і вірять в нетократію — концепцію про те, що у 21 столітті головне — це мати доступ до інформації + вміти маніпулювати нею. 

2004–2009: Консьюмеризм. Людям хочеться користуватись усіма бенефітами споживацтва, вони беруть кредити та іпотеки, витрачають всі гроші світу на речі, доставку тощо. Кур'єр може принести тобі все: від їжі до одягу. Зростає кількість безоплатних товарів та послуг (фрисьюмеризм). Бізнес та дозвілля стають все більш неподільними, вечірки поєднуються з нетворкінгом, в тренді — насолода та гедонізм.

2010–2014: Два світи. Діджитал та реальний світ схрещуються, ми запускаємо роботів у наші будинки, питаємо поради в гуглі, створюємо онлайн-версію себе, декілька онлайн-версій. Це не погано і не добре, це даність: технології тепер — частина еволюції.

2015–2019: Час парадоксів. Онлайн мав заощадити нам час, але натомість ми зайняті як ніколи. Діджитал мав розширити горизонти, але тепер ми в пастці своїх упереджень. В моді політкоректність, але у 2016 році вибори в США виграє расист Трамп. Це час парадоксів і невизначеності. Цифрова ера вже закріпилась, але в ній поки немає нової, цифрової моралі.

2020–2022: Нова розкіш. Після пандемії бажання у всіх прості: більше задоволення, менше тривоги. Клієнти чекають від преміумбрендів креативності мрій та інновацій, а також уважності до кожної точки дотику.

Реклама Huawei (ліворуч), тривимірна карта історичних подій «Палац пам’яті» (посередині), інсталяція Землі Люка Джеррама «Гея» (праворуч). Джерело: thefuturelaboratory.com, dezeen.com, thelincolnite.co.uk 

Передбачення на 2030. У минулому люди та природа були відокремлені одне від одного. Завдання нового десятиліття — створити спільну систему, в якій наука, природа та техніка будуть неподільні. Якщо ми це імплементуємо, то життя стане більш цілісним, здоровим та якісним.

Поделиться материалом