Skvot

Mag

Skvot Mag
Курсы по теме:

7 контринтуитивных советов по работе в команде

Конфликт, игнор, занудство и другие хорошие стратегии.
card-photo
card-photo
Аня
Сидельникова

Автор в SKVOT

13 августа, 2021 / Статья

*Автор иллюстраций — Кристина Савельева, студентка курса ILLUSTRATION Антона Або

Тимбилдинги, бенефиты, харизматичный лидер, «свои люди» — иногда кажется, что классические советы о построении сильной команды пишут для «сферической команды в вакууме». Все суперправильно, но не работает.

Иногда нужно сделать все наоборот, чтобы конкретно твоя команда сработалась, каждый включился по максимуму и чувствовал себя комфортно. Например, пойти на конфликт или стать занудой.

 

Конфликтуй

Люди стараются избегать конфликтов. Кажется, что крик, взаимные обвинения и хлопанье дверью — совсем не то, что укрепляет командный дух. Но то, что мы привыкли считать конфликтом, на самом деле — только следствие конфликта, который когда-то не захотели (или не смогли) решить мирно.

Норвежский социолог Йохан Галтунг, автор теории конфликта, определяет его просто: «конфликт — это ситуация, когда цели людей не совпадают». А значит, конфликты неизбежны — и нужно научиться их видеть, анализировать и решать, пока все не зашло слишком далеко.

Посмотреть курс
 

Если совсем просто, креативная трансформация конфликта по Галтунгу выглядит так:

Два сотрудника хотят взяться за новый проект. Отдашь одному — другой останется ни с чем. Поручишь обоим — придется делить гонорар и обязанности. Молчание, уступки или указание начальника конфликт не решат. Нужно выяснить, почему сотрудникам так важно получить проект: хочется заработать больше, добавить крутой кейс в портфолио, попробовать что-то новое. 

Когда отвечаешь на запрос, а не на цель, область поиска решения расширяется. 

TO DO. Начать (как и всегда) стоит с себя самого. В следующем конфликте — когда твои цели не совпадут с целями другого — сфокусируйся не на цели, а на потребности, которая за ней стоит. Для каждой нашей потребности существует миллион способов ее удовлетворить — придумай хотя бы пару вариантов.

Работай с антиподами

Комфортнее всего работать с тем, кто понимает тебя с полуслова: смотрит те же фильмы, обменивается с тобой плейлистами в спотифае. Утром — корпоративная йога для всех, вечером — просекко или партия в любимую настолку. Цели проекта всем понятны, лучшую идею выбирают единодушно. Звучит хорошо, но для креативной команды это прямой путь в творческое болото

Работать нужно с теми, кто вообще на тебя не похож. Люди с другим бэкграундом докинут идей, когда у тебя креативный ступор. Предложат неочевидный выход из кризиса. Поставят под сомнение идею, которая понятна только тебе и твоим друзьям.

Креативная команда не может состоять, например, только из ярких, амбициозных экстравертов, которые выдают идеи 24/7. Нужен дотошный исследователь, который перепроверит все факты. И опытный ремесленник, который предложит 500 способов реализовать идею технически. И тот, кто заносит данные в таблички. И тот, кому не скучно рисовать майнд-мэпы. Люди разных возрастов, гендеров, происхождения. Diversity — не тренд, а бизнес-необходимость.

TO DO. Мысленно просканируй свою команду на различия и составь портрет того, кого вам не хватает. Когда откроется вакансия, выбирай человека, который (при равных скилах) меньше всего похож на постоянных сотрудников.

Выключи контроль

Казалось бы, две пары глаз лучше одной. Но если всю дорогу ты вмешиваешься в рабочие процессы и идеи коллеги (вы же работаете над одной задачей), границы ответственности размываются — непонятно, чьим фейлом станет неудачный результат или кто поедет в Канны за наградой.

Лучше разделить зоны ответственности еще на старте: каждый отвечает только за свой кусок работы, сам контролирует сроки, соответствие брифу или брендбуку, сам аппрувит результат и делится с коллегами уже законченным вариантом. Ко всему прочему, такая модель взаимодействия станет мощным бустером для прокачки компетенций и скилов — когда ты сам за себя, ты становишься сильнее и лучше концентрируешься. 

TO DO. Чтобы перестроиться на новую модель сотрудничества, вместо взаимного контроля предложи ввести в команде практику: четкий запрос — четкий ответ. Когда синхронизация состоялась, каждый возвращается к своему делу — и в дело другого не смотрит. 

Будь занудой

Ты полгода проводил исследования рынка, полмесяца формулировал — и теперь стратегия развития компании звучит мегапросто и понятно, а задачи на ближайшие 3 месяца подробно расписаны. Но не надейся, что команда все запомнит и с первого раза разберется в приоритетах.

Если какой-то поинт мегаважно донести до всей команды, стань занудой: повторяй, уточняй, переспрашивай, напоминай. Выдели капсом, подчеркни красным. 

Исполнительный директор сайта по поиску работы TheLadders.com Марк Сенеделла дает совет: «Ты можешь повторить семь раз — это не значит, что тебя услышали. Информацию можно считать усвоенной, когда сотрудники начнут шутить о том, как часто ты повторяешь одно и то же».

TO DO. Вспомни самый важный месседж, который пытался донести до коллег за последний месяц. Уточни, кто о нем помнит. А кто реально фокусируется на том, чтобы его реализовать? Если таких мало, переходи в режим зануды.

Не дружи с коллегами

На первый взгляд, полный бред. Ты проводишь с коллегами (и тем более с креативной парой, если она есть) больше времени, чем с семьей, — общие интересы, «захвати и мне кофе», 200 горящих дедлайнов на двоих. Но если на 201 дедлайне вылезет мощный косяк, у вас будут все шансы перейти на личности, забить на корпоративную этику и деловые рамки. В итоге — дедлайн сорван, проект под угрозой. 

Самые здоровые и адекватные отношения с коллегой удается построить, когда ты уважаешь его как эксперта, но немного издалека. И это взаимно. 

TO DO. Рвать многолетние дружеские отношения с коллегой ради успешного сотрудничества, конечно, не нужно. Постарайтесь развести личное и рабочее и выдержать дистанцию. Поговори с ним об этом — он же точно адекватный человек.

Включи игнор

Работа креатора — это совсем немного брейнштормов/коллов/утверждений и очень много одинокой работы с погружением. Отвлекся — идея ускользнула. На этом этапе важно, чтобы все отстали, не трогали, не сбивали с мысли.

Если честно, рабочих вопросов, которые требуют мгновенной реакции, немного. Большинство задач и обсуждений вполне реально отложить на 10 минут, на 2 часа или даже до завтра. Круто, если в корпоративной культуре заложено право игнорить несрочное.

Уровень срочности задачи можно, например, привязать к способу связи. Почта, мессенджер, слак — для вопросов, которые терпят. Каждый член команды имеет право отключить уведомления совсем и проверять сообщения только в удобное время. Для мегасрочных вопросов — телефонный звонок и личный контакт.

TO DO. Если коллеги путают каналы связи и после часа творческой отключки твой мессенджер горит от гневных сообщений, смотри пункт «Стань занудой». Повтори 7, 10, 20 раз, где именно ты ждешь важных уведомлений. Не сдавайся.

Расставайся

Сильную команду не построишь за месяц — этот процесс может длиться годами. И вот наконец все процессы отлажены, все чувствуют себя на своем месте, зоны ответственности определены, атмосфера — как дома. И вдруг кто-то решает уйти.

Не стоит держаться за человека мертвой хваткой. Даже если он суперэксперт. Даже если уходит посреди важного проекта. Даже если клиент предпочитал общаться только с ним. На самом деле его работу приблизительно так же хорошо сможет сделать кто-то другой — это дело правильного подбора и адаптации

Да, вливание нового человека в процесс займет время и чуть-чуть больше внимания от всей команды, чем хотелось бы. Но этот челлендж станет выгодным для всех:

профит #1 — тот, кого отпустили без нытья и упреков, может вернуться через пару лет более прокачанным экспертом с новым бэкграундом

профит #2 — новый человек принесет новые идеи и свежий взгляд 

TO DO. Представь, что через неделю из компании уходишь ты сам. Прокрути в голове сценарий самого адекватного прощания — и пользуйся им, когда уходят другие.

Поделиться материалом